видкого вирішення проблеми, пов'язаної безпосередньо з конфліктом. "Побоювання" - заклопотаність, тривоги особистості при неможливості реалізувати якусь із своїх потреб.
Рішення конфлікту являє собою усунення повністю або частково причин, породили його, або зміну цілей учасників конфлікту. Основні напрямки діяльності з профілактики конфліктів:
В· постійна робота щодо поліпшення умов праці, вдосконаленню його оплати, поліпшення організації виробництва;
В· строге проходження не тільки духом, але і букві трудового законодавства;
В· дотримання службової етики;
В· облік очікувань підлеглих працівників.
Дозвіл конфлікту багато в чому залежить від рівня професійної компетенції керівника, його вміння взаємодіяти з людьми, що не в останню чергу визначається його загальною культурою.
Одним з показників культури управління є стиль керівництва. Стиль керівництва - це система постійно застосовуваних методів керівництва, які відображають неформальну сторону процесу управління у вигляді прийомів, застосовуваних у щоденній практиці.
Загальний стиль роботи притаманний апарату управління організації в цілому, індивідуальний стиль характерний для окремих керівників. Загальний стиль управління складається під впливом переважаючих особливостей стилю окремих керівників. І, навпаки, індивідуальний стиль формується на основі загального стилю управління з урахуванням конкретних умов роботи та особистих психічних, інтелектуальних та професійних особливостей даного керівника.
У психології управлінської діяльності розрізняють три основні стилі роботи керівника: демократичний, автократичний і ліберальний.
Демократичний стиль роботи полягає в тому, що керівник спирається на своїх підлеглих, враховує їх думку, залишаючи за собою одноосібне рішення основних питань, але не виключає прояви творчої ініціативи та активності, передбачаючи можливість делегування повноважень по вертикалі.
Автократичний (авторитарний) стиль характеризується тим, що при виконанні своїх функцій керівник має абсолютною владою, сам визначає способи та засоби досягнення загальної мети і прагне не допускати будь-яких змін до них. Вся інформація пропускається через керівника. При цьому, однак, і вся відповідальність за результати роботи підлеглих повністю повинна лягати особисто на керівника. Такий стиль керівництва звичайно реалізується у вкрай бюрократичних формах.
Ліберальний стиль керівництва, навпаки, полягає в тому, що керівник не виявляє активності, і виконання тих чи інших завдань визначається діями підлеглих. Основна мета керівника при такому стилі керівництва - уникнути конфліктів в колективі і з підлеглими. Ліберальний стиль керівництва в своєму закінченому вигляді реалізується у вигляді формального методу управління.
Сучасному рівню розвитку техніки, організації та економічних методів ведення виробн...
