іх розглянутих ним систем. Процес прийняття рішень носить тут груповий характер: він розосереджений по всіх рівням, хоча і інтегрований. Потік комунікацій йде не тільки зверху вниз, але і по горизонталі. Працівники мотивуються за допомогою участі в процесі прийняття рішень, що стосуються визначення цілей організації, форм стимулювання і методів організації праці. Має місце дружнє взаємодія, характеризується високим рівнем взаємної довіри. Формальна і неформальна організації, як правило, збігаються. Керівники системи 4 відповідають керівникам, поощряющим участь працівників в управлінні. Крім того, в протилежність керівникам системи 1, орієнтованим на роботу, вони орієнтовані на людину.
Згідно Лайкерту, для розвитку організації в напрямку четвертої моделі управління керівництву необхідно: 1) дотримуватися принцип "Підтримуючих" відносин; 2) дотримуватися колективних методів прийняття рішень, 3) ставити високі виробничі цілі. Це означає, крім усього іншого, що взаємодія між співробітниками організації повинно носити груповий, а не просто лінійний, ієрархічний характер за типом "Керівник - підлеглий". p> Перевага концепції Лайкерта полягає в тому, що її можна легко операціоналізіровать і використовувати в соціологічному дослідженні.
Лайкерт розробив також оригінальну теорію, в якій встановив три типи змінних, що визначають довгострокову ефективність організації: причинні, проміжні та результуючі змінні (рис. 3). До причинним змінним він відносив всередині організаційні чинники, які перебувають під контролем адміністрації. Проміжні змінні позначали людські ресурси організації. Нарешті, результуючі, тобто залежні, змінні висловлювали кінцевий результат дій.
Лайкерт представив модель ефективного управління як вплив стимулів (перший тип змінних) на ресурси (другий тип), що створює на виході певний результат (третій тип). Подібна модель пояснює, чому спроби безпосереднього впливу на проміжні змінні, як правило, не приводять до успіху. Правильніше впливати на них через зміна причинних факторів.
Причинні змінні
Проміжні змінні
Результуючі змінні
Стиль істратегія управління, структура організації та її мети, тип і стан технології
В
Традиції робочої групи, мотиви поведінки, цілі та цінності індивідів, очікування і рольові розподілу
В
Продуктивність праці, прибуток, ціна і собівартість продукції, заробітна плата, плинність кадрів, відносини з профспілками і споживачами
Рис. 3. Змінні, що визначають довготривалу ефективність організації
Шкода для компанії, що виникає внаслідок порушення моделі Р. Лайкерта, очевидний. Керівник прагне будь-якою ціною підвищити продуктивність або отримати прибуток (результуючі показ...
