рівня знань у вищих управлінських працівників. p align="justify"> Стає звичним явищем суміщення професій, що тягне за собою потребу в більш фундаментальної підготовці персоналу, в навчанні його декількох професіях.
Ніяка готель в сучасному світі високих технологій не може існувати без виходу в глобальну комп'ютерну мережу Інтернет. Доступ до Інтернету дає практично необмежені можливості в пошуку ділових партнерів, налагодженні відносин, реклами, просування послуг, а також надає можливість зв'язку з безпосередніми клієнтами, минаючи численних посередників, що знижує собівартість готельних послуг. Крім цього необхідним є також наявність комп'ютерної системи бронювання (КСБ), яка дозволяє бронювати і резервувати місця в готелі в залежності від потреб гостей і наявних можливостей готелю. p align="justify"> Відкриття в Інтернеті систем бронювання готелів, авіаквитків та інших складових туру дозволяє клієнтам самостійно організовувати свій відпочинок, не вдаючись до послуг агентств. Сьогодні багатомільйонна армія користувачів Інтернету може не тільки переглядати і вибирати за допомогою домашніх комп'ютерів, але і бронювати всі сегменти туру (готелі, авіаквитки, автомобілі, екскурсії). p align="justify"> Створення власної web - сторінки або спеціалізованого сервера - найбільш ефективний спосіб електронної реклами. Інформація, вміщена на цю сторінку, стає доступною всім, хто користується Інтернетом. p align="justify"> Система бронювання готелів і авіарейсів в мережі Інтернет містить детальну інформацію по всім провідним готельним ланцюгах і авіакомпаніям, має систему пошуку по клієнтському запиту і вбудовану підсистему для пошуку сегментів з мінімальними тарифами.
Пошук необхідного засобу розміщення можна виконати за кількома критеріями: місцем розташування, назвою, типом засоби розміщення, приналежності до готельної ланцюга, необхідному набору послуг і вартості. Далі йде формування запиту. Через хвилину на екрані з'являється список готелів, з якого вибирається бажаний. На екрані відображається малюнок виду готелю, проводиться його опис (розташування, наявність ресторанів, барів, оснащення номерів, порядок розрахунків - всього понад 20 інформаційних полів). Для бронювання необхідно заповнити анкету з зазначенням даних про клієнта, в тому числі і номера кредитної картки. Бронювання через Інтернет відбувається 24 години на добу в режимі реального часу, дозволяє здійснити миттєве бронювання та підтвердження. p align="justify"> Комп'ютери широко використовують в інформаційно-обчислювальних центрах готелів. З їх допомогою відбувається управління резервуванням, облік відвідувачів, розподіл кімнат, облік інвентарю і контроль поставок харчування. p align="justify"> У готелі повинні бути встановлені автоматизовані робочі місця для персоналу, які забезпечують автоматизацію основних функціональних процесів.
Всі автоматизовані робочі місця об'єднуютьс...
