допомагає уточнити старі і виявити нові цілі. Системні аналітики допомагають правильно намітити підходи до визначення цілей, більш якісно провести процес їх виявлення, застосовуючи певні логічні принципи, вводячи, де це можливо, кількісні методи оцінки. p align="justify"> Системними аналітиками виявляються і спочатку оцінюються альтернативи рішень проблеми. Вони розчленовують проблему таким чином, щоб було видно всі причинно-наслідкові зв'язки, визначають тенденції у зміні ситуації в майбутньому, здійснюють вибір альтернатив і критеріїв, проводять необхідні розрахунки і т.д.
Вкрай важливо, щоб проблеми, що підлягають вирішенню, виявлялися за участю осіб, зацікавлених у їх вирішенні, тобто самих керівників. Коли ж у постановці проблем і виборі способів їх вирішення беруть участь тільки системні аналітики, то результати їх роботи часто не знаходять визнання у керівників. p align="justify"> Більшість керівників в процесі спільної роботи з системними аналітиками над постановкою завдання виявляють такі проблеми і можливості, про існування яких їм раніше не було відомо і які стали очевидними тільки в процесі цієї роботи.
Залучення керівників у аналітичне дослідження проблем є важливим фактором успіху. Участь керівника у формуванні критеріїв, визначенні та ранжуванні цілей вирішальним чином позначається на впровадженні результатів. У 80% випадків розробки, виконані із залученням керівників, знаходять практичне застосування. Це в 2 рази перевищує значення показника впровадження розробок без їх участі. p align="justify"> Така форма співпраці несе в собі виграш двоякого роду. З одного боку, проблеми ставляться в адекватному для потреб управління вигляді, з іншого - керівник, приймаючи участь у формалізації конкретної управлінської ситуації, має ясне уявлення про межі висновків системних аналітиків і про те, як отримані результати допоможуть йому більш обгрунтовано прийняти рішення. p>
Ясна, логічно струнка, по можливості математична постановка задачі, якої домагається системний аналітик, може в очах керівника здаватися погано пристосованою до сфери його діяльності, недосяжною з точки зору його відомостей про можливість кількісних методів і, що саме важливе, непотрібною.
Зі свого боку, системний аналітик схильний недооцінювати роль інтуїції і минулого досвіду. Це багато в чому обумовлено тим, що традиції наукового спілкування привчили його загострювати увагу скоріше на виборі та застосуванні методів обгрунтування рішень, ніж на доцільності та ефективності їх використання. p align="justify"> Керівник повинен приймати рішення, спираючись на точні, перевірені дані, на детально опрацьовані системними аналітиками варіанти, в різноманітті яких оптимальний варіант рідко можна виявити з першого погляду. А інтуїція керівника використовується лише на додаток, але не як заміна результатів, підготовлених системними аналітиками. p align="justify"> Системні а...