и клієнту акцію чи ні. Анонсована акція повинна давати персональну вигоду клієнтові. Якщо вигоди від акції клієнт не відчуває, або обмеження (див. п.1) не дозволяють клієнту використовувати акцію, то в кращому разі, такий анонс знизить цінність всього пропозиції, значимість того, що до цього моменту так старанно формулював менеджер. У гіршому ж, це буде виглядати для клієнта як обман, з усіма витікаючими з цього наслідками. Не намагайтеся обдурити покупця. Грайте самі за правилами своєї акції;
. Акція - це від слова "екшн" (дія). Під час акції підігрівайте інтерес до Вашого маркетинговому пропозицією. Один з елементів, на яких будується екшн описаний в п.2 вище. Якщо акція стартувала, то не забувайте під час акції підігрівати інтерес до неї. Чим ближче час закінчення, тим більше емоцій від менеджера має виходити, екшену. Менеджер по торговому маркетингу - це актор. Інтрига, реквізит акції (листівки, знижки, купони, картки знижок) лише доповнюють гру менеджера.
Висновок
Таким чином, директ-маркетинг є одним з елементів комунікаційної політики, поряд з PR, рекламою, особистої продажем і комплексними методами формування попиту і стимулювання збуту.
В результаті проведеної роботи були зроблені наступні висновки:
Отже, директ-маркетинг (direct-marketing, прямий маркетинг) - це комплекс заходів, за допомогою яких вибудовуються тривалі відносини персонально з кожним споживачем, підвищується лояльність клієнтів. При застосуванні інструментів direct-marketing встановлюється ефективний зворотний зв'язок, рекламодавець отримує відповідну реакцію на пропозиції від споживачів. p align="justify"> Інструменти директ-маркетингу: direct-mail, факс-розсилка, e-mail розсилка, кур'єрська доставка, телемаркетинг, direct-tv, безадресна розсилка, мобільний та інтернет-маркетинг, програми лояльності, бази даних, а також продажу по каталогах і door to door contacts (контакти за місцем проживання). За допомогою інструментів direct-marketing можна вимірювати реакцію клієнтів на пропозиції, а також виявляти ефективно працюючі або, навпаки, непрацюючі механізми. Це дозволить підвищити віддачу від проведених заходів і витрачати кошти, які на них виділили, з найбільшою вигодою. p align="justify"> Директ-маркетинг має багатьма перевагами. На відміну від масових комунікацій директ-маркетинг є найбільш контрольованим інструментом. Використовуючи його в своїй практиці, можна повністю контролювати витрати на проведення будь-якого етапу комплексної кампанії або при застосуванні окремих інструментів директ-маркетингу. p align="justify"> Директ-маркетинг надає широкі можливості для маркетингових і творчих експериментів, оскільки гнучкість кожного з його інструментів дозволяє необмежено варіювати і змінювати методи і форми звернень до клієнтів на різних етапах проведення ДМ-кампанії. При ...
