Маркетинг менеджмент. Експрес курс. 2-е вид. /Пер. з англ. Під ред. С. Г. Божук. - СПб.: Питер, 2006. - 464 с: іл. - (Серія? Діловий бестселер?). p>. Котлер Ф. Основи маркетингу. /Пер. з англ. Під ред. О.Г. Радинова. - М.: Прогрес, 1991. - 734 с.: Іл. p> 4.О компанії, [Електронний ресурс], URL: subway.ru
5.Сеть філій Subway, [Електронний ресурс], URL: # "justify"> Додаток 1
Деякі дані з роботи В«SubwayВ» Таблиця 1
Кращі покупателіПочему купують? 1. Воронцов АнтонБистрое пітаніе2. Мельниченко ЮліяСвежее пітаніе3. Потапов СергейКачественное обслуговування
Недавні покупателіСпісок найостанніших покупателейКупілі, тому, що ... 1. Полобуткін ІванБило блізко2. Трусов ДаніілНравітся, часто хожу3. Клімов ЕвгенійОтлічний персонал, ходжу, щоб поспілкуватися
Скарги за минулий год1. Королева НадеждаНізкая швидкість обслужіванія2. Коробейникова Любов Поклали мало овочів в сендвіч3. Зюбіна ГалінаХамство з боку співробітників
Покупці, які відмовилися від послуг предпріятіяСпісок Причини ухода1 ..................... Не вистачило грошей
Додаток 2
Знання конкурентів Таблиця 2
КонкурентCubclubМакфуд sПрофіль конкурентаFast foodFast FoodПродукціяСендвічі, салатиЧізбургери, картопля фріПродолженіе таблиці 2Сегменти ринку, де відбувається конкуренція? Студенти, офіс-працівники, бажаючі швидко перекусити, діти багатих родітелейСтуденти, школярі, офіс-працівники, бажаючі швидко перекусітьКолічество людей, які займаються продажей45Есть чи є у них заготовлена ​​брошура і прайсліст? ДаДаПроводят вони рекламу? Де? НетТелевіденіе, банериЕсть чи про них публікації? Де? ІнтернетІнтернет, журнали, газетиЦени на аналогічну продукцію конкурентів - такі ж, вище, нижче, ніж у підприємства? ВишеВишеІх умови співпраці краще або гірше Ваших? ХужеОдінаковие
Додаток 3
Сегментування ринку.
Апостеріорний спосіб включає в себе 3 етапи сегментування ринку. На першому етапі визначимо ознаки сегментації, надалі за якими проведемо анкетування. p align="justify"> - Соціальний шар: незаможні; середнього достатку; високого достатку; дуже високого достатку.
- Рід занять: робітники, державні службовці, інтелігенція, колгоспники, фермери, вільні професії, державна номенклатура, підприємці, пенсіонери, студенти, домогосподарки, безробітні.
- Освіта: початкова, середня, середня спеціальна, незакінчена вища, вища
- Стать: чоловіки, жінки, унікальні групи
- Вік: до 5 років; 5-11...
