роведена діагностика комунікативної компетентності співробітників, визначено рівень розвитку комунікативної компетентності, розроблений і проведений соціально-психологічний тренінг з формування комунікативних умінь, після чого було проведено повторне дослідження комунікативної компетентності.
Були проаналізовані результати впливу тренінгу на розвиток комунікативної компетентності співробітників. Порівняння змін у контрольній групі, де не проводився тренінг і в експериментальній групі, співробітниками якої було проведено тренінг комунікативних умінь, дозволяє зробити висновок про позитивний вплив тренінгу на розвиток комунікативної компетентності. Співробітники ЗАТ СТ В«КМС стали більш компетентними в спілкуванні, більш незалежними в судженнях, менш агресивними, більш емоційно стабільними, стали частіше брати ініціативу у спілкуванні на себе, по відношенню до співрозмовника стали більш уважними і логічними в своїх висновках. p align="justify"> Висновки, зроблені на підставі даних експериментального дослідження дозволяють стверджувати, що розроблений і проведений тренінг мав позитивне значення для розвитку досліджуваних сторін комунікативної компетентності співробітників, що повністю підтверджує гіпотезу. p align="justify"> Таким чином, завдання дослідження вирішені повністю, мета досягнута, гіпотеза дослідження підтвердилася.
Список використаної літератури
1.Ануфріев А.Ф. Психодіагностика як діяльність і наукова дисципліна/Питання психології, 2004, № 2. p> 2.Асмолов А.Г. Діяльність і встановлення.// А.Г. Асмолов: - М.: Фізкультура і спорт, 2006.-256с. p> 3.Батаршев А.В. Психологія особистості та спілкування. - М.: Владос, 2005. - 246 с. p> 4.Біркенбіль В. Комунікаційний тренінг. Наука спілкування для всіх. - М.: ФАИР-Пресс, 2007. - 352 с. p>. Вердербер Р. Психологія спілкування/Р. Вердербер, К. Вердербер. - СПб. : Праім-ЕВРОЗНАК, 2008. - 320 с. p>. Горяніна В.А. Психологія спілкування: Навчальний посібник. - М.: Академія, 2006. - 416 с. p> 7.Елісеев О.П. Конструктивна типологія і психодіагностика особистості, Псков, 2004. - 279с. p> 8.Ефімкіна Р.П. Психологи розвитку. Методичні вказівки. - Новосибірськ: Новосибірський ун-т, 2004. - 54с. p> 9.Запорожец А.В. Вибрані психологічні праці. - М.: Діректмедіа Паблішинг, 2008. - 1287с. p> 10.Зотова І.М. Комунікативна компетентність як аспект соціалізації особистості студента в умовах інформатизації суспільства// Актуальні соціально - психологічні проблеми розвитку особистості в освітньому просторі ХХI століття В», Кисловодськ: 2006. - С.109. p>. Ільїн Є.П. Теорія функціональної системи та психофізіологічні стану. - В кн.: Психічні стану/Упоряд. І загальна редакція Л. В. Куликова. - Спб.: Видавництво В«ПітерВ», 2000. - С.71-78. p>. Кочеткова В.Г. Розвиток комунікативної компетенції студентів в умовах інформації освіти. - Самара: СМГПУ, 2006. p> 13.Крючкова О.В. Відеотренінг як засіб вдоско...
