ій при цьому піклуються і про якість трудових ресурсів. Одним із способів досягнення цієї мети є набір і відбір найбільш кваліфікованих і здатних нових працівників. Однак цього не достатньо. Керівництво має також проводити програми систематичного навчання і підготовки працівників, допомагаючи повному розкриттю їх можливостей в організації. p align="justify"> Підготовка являє собою навчання працівників навичкам, що дозволяють підняти продуктивність їхньої праці. Кінцева мета навчання полягає в забезпеченні своєї організації достатньою кількістю людей з навичками і здібностями, необхідними для досягнення цілей організації. p align="justify"> Навчання - це велика спеціалізована область. Специфічні методи навчання дуже численні, причому їх потрібно пристосовувати до вимог професії й організації. Деякі основні вимоги, що забезпечують ефективність програм навчання, зводяться до наступного:
. Для навчання потрібна мотивація. Люди повинні розуміти мету програми, яким чином навчання підвищити їх продуктивність і тим самим його власне задоволення своєю роботою. p align="justify">. Керівництво повинне створити клімат, сприяє навчанню. Це передбачає заохочення учнів, їх активну участь у процесі навчання, підтримку з боку викладачів, бажання відповідати на питання. Важливим моментом може виявитися і створення певної фізичної середовища. Деякі організації воліють проводити навчання в спеціальних центрах, а не в приміщеннях своєї організації. p align="justify">. Якщо навички, набуті за коштами навчання, є складними, то процес навчання варто розбити на послідовні етапи. Учасники програми повинен мати можливість відпрацювати на практиці навички, придбані на кожному етапі навчання, і вже тільки потім рухатися далі. p align="justify">. Учні повинні відчути зворотний зв'язок стосовно результатів навчання, необхідно забезпечити позитивне закріплення пройденого матеріалу. Це може відбуватися у формі похвали або визнання успіхів з боку викладача або у випадку комп'ютеризованих сучасних систем навчання у вигляді безпосереднього зворотного зв'язку при правильному рішенні задач, запропонованих програмою. p align="justify"> Наступним кроком, після того як працівник адаптувався в колективі й одержав необхідну підготовку для ефективного виконання своєї роботи, буде визначення ступеня ефективності праці. У цьому полягає мета оцінки результатів діяльності, яку можна уявити собі як продовження функції контролю. Процес контролю передбачає заснування стандартів і вимірювання результатів для визначення відхилення від установлених норм і при необхідності прийняття коригувальних заходів. Аналогічним чином оцінка результатів діяльності вимагає, щоб керівники збирали інформацію про те, наскільки ефективно кожен працівник виконує делеговані йому обов'язки. Повідомляючи ці відомості своїм підлеглим, керівник інформує їх про те, як добре вони справляються зі своєю роботою, і дає їм можливість дає їм можливість виправити свою поведі...
