зпечити небачене зростання американської економіки і фондового ринку (який не припиняється вже майже десятиліття). Саме реінжиніринг став методом, який для нової революції в бізнесі означає те ж, що спеціалізація праці означала для попередньої революції.
Залучення загальної уваги до ідей і практиці реінжинірингу (так, наприклад, тільки в США, де до середини 90-тих реінжиніринг застосовували більше двох третин найбільших компаній, що представляють самий широкий спектр різноманітних галузей національної економіки, в одному лише 1994 році на консультантів з реінжинірингу було витрачено більше $ 7 млрд.) пояснюється, не в останню чергу, входженням світової економіки в епоху повсюдного застосування інформаційних технологій на основі масової комп'ютеризації та широкого використання Internet.
За останні півтора року уряд США ініціював більше 250 проектів з реінжинірингу, а сьогоднішній ринок інструментальних засобів підтримки реінжинірингу бізнес-процесів оцінюється більш ніж в 100 млн. доларів і росте зі швидкістю близько 60% на рік.
У дослідженнях А. Донабегіана, Р. Боланда, Р. Бергмана, Р. Елліса та ін осмислюється питання еволюції методології якості медичної допомоги в контексті технології реінжинірингу бізнес-процесів.
Проведений аналіз історичного досвіду показав, що багато закордонних медичні організації змогли підвищити якість надаваних послуг завдяки використанню методів і технологій, розроблених в рамках промислових систем, наприклад таких, як реінжиніринг бізнес-процесів.
Однак система охорони здоров'я є найбільш складною для реалізації будь-яких інноваційних проектів у зв'язку з тим, що людська складова тут відіграє вирішальну роль, а безпека і ефективність медичної допомоги виявляються значно важливіше прибутку та результативності.
Наявність двох основоположних складових у медичних установах, таких як економічна ефективність і соціальна відповідальність, зумовлює складність і неоднозначність використання представлених процесних управлінських технологій у даній сфері. Звідси випливає, що такі проекти є досить ризикованими, і їх успішна реалізація можлива лише за умови теоретичних знань у галузі методології процесного управління, наявності розроблених практичних методик використання представленої управлінської технології, адаптованих відповідно до специфіки російських медичних організацій.
Узагальнюючи результати аналізу теорії і практики зарубіжного охорони здоров'я, можна констатувати, що на сьогоднішній день, методологічна та методична бази процесно-орієнтованого управління в медичних організаціях розроблені в не в повній мірі і носять фрагментарний характер.
У свою чергу основою впровадження сучасного процесного менеджменту в медичних організаціях РФ, має бути системний аналіз зарубіжного досвіду управління, орієнтованого на бізнес-процеси відбуваються в модернізованої економіці.
У зв'язку з цим, у дослідженні критично осмислений і систематизований досвід управління і реінжинірингу бізнес-процесів у медичних установах США та Європи, що дозволив адаптувати дану технологію до специфіки медичних організацій РФ і представити конкретні рекомендації з її використання в сучасних російських умовах.
У відповідність з поставленими завданнями в дослідженні розглядаються апробова...
