ке утворилося на сьогодні в ТОВ «Аптеки Невіс» то можна побачити, що постійним і незмінним навчанням залишається лише обов'язкова сертифікація фахівців. Решта навчальні заходи носять змінний, нестабільний і незв'язаний один з одним характер.
Можна з упевненістю відзначити наступні важливі моменти:
v В організації відсутня система навчання
v Немає загальної мети
v Немає єдності елементів
v Все навчання змішане, т.е не поділяється на цикли навчання для керуючих аптекою і для ПЕРВОСТОЛЬНИК, але ж у них різні функції для досягнення спільної мети.
Розглянемо позитивні і негативні сторони вже сформованого навчання в організації на сучасному етапі розвитку в організації ТОВ «Аптеки Невіс» в таблиці 7:
У процесі вивчення організації також виявлені наступні проблеми В організації не передбачені тренінги для завідувачів аптеками. На малюнку 13 розглянемо компетенції завідувача аптекою
Завідувач аптекою - це своєрідний наставник і менеджер в аптеці. За функціональними обов'язками завідувач аптекою належить до категорії керівників.
Автором дипломного проекту були задані деякі питання завідувачем 50ти аптек:
Таблиця 7 Переваги і недоліки вже існуючого навчання аптечного персоналу
Назва напряму обученіяПоложітельние моментиОтріцательние моментиТренінг «Активні продажі» · Обмін досвідом · Активна командна робота · Можливість корекції помилкового поведінки тренером в процесі навчання · Знання · Навички · Багато з аптечних працівників не знають про даному тренінгу. · Відсутня мотивація персоналу до навчання. · Відсутність контролю результатів проведеного тренінгу. · Тривалість занять тривала (9-10 годин), а адже потрібно відзначити той факт, що багато слухачів приїхали у свій вихідний день. Потрібно враховувати також те, що робоча зміна фармацевта становить 12 годин, що до проведеного тренінгу та після нього у колег немає часу на відпочинок. · Колегам, які проживають у таких містах, як Сосновий Бор, Тихвін, Івангород, Кінгіссеп, Псков і т.п даний тренінг ставати недоступний або дуже важкодоступний і економічно складним. · У яких то моментах відсутній фармацевтична спеціфічность.Візіти медичних представників в аптеку Медичні представники: · спонукають цікавитися новими лікарськими засобами і підвищувати свій професійний рівень. · Чи є джерелом інформації про нові препарати, що вийшли на ринок. · Організовують симпозіуми, конференції, гуртки, круглі столиВізіти медичних представників в аптеку короткострокові і носять нерегулярний характер. За 10-15 хвилин медичний представник намагається переконати Первостольник, що препарат компанії унікальний і найбільш безпечний, Потім приходить інший представник, який говорить те ж саме про свій ліках. Йде переконання фахівця на продаж, що по суті своїй неправильно. В даний час Російський ринок лікарських препаратів переповнений дженериками і йде активна боротьба за частку ринку серед них. А якщо звертатися до законодавства, то з 2013 року фармацевтичним працівникам забороняється приймати представників компаній.Стажіровка на робочому местеОбично стажування в аптеці займає від 2х до 4 робочих змін, залежно від стажу провізора або фармацевта. Вивчається передовий досвід і купуються професійні навички для виконання ...
