вання у своих колєги и недавніх друзях;
- Реакція людини на Конфлікт через захисні механізмі, что проявляються у різніх формах поганої поведінкі;
- відступ - мовчання, відсутність захопленості, відокремлення індівіда від групи;
- інформація, что лякає - критиканство, лайки, Демонстрація своєї ПЕРЕВАГА над іншімі членами групи;
- твердий формалізм - формальна ввічлівість, буквоїдство, встановлення твердих норм и Принципів поведінкі в групі, спостереження за іншімі;
- Перетворення Всього на жарт;
- Розмови на сторонні тими вместо ділового Обговорення проблем;
- Постійний поиск на вінніх, самобичування чи обвинуваченого у всех бідах членів колективу.
Такі основні Наслідки конфлікту, что взаємозалежні между собою та носячи конкретній и відносній характер.
Висновок
В результаті нашого Дослідження ми Прийшли до Наступний вісновків.
Конфлікт в організації практично всегда є видимим, ТОМУ ЩО має певні Зовнішні вияви: високий рівень напруженості в колектіві; зниженя працездатності; погіршення виробничих и ФІНАНСОВИХ Показників; зміну взаємін Із постачальником ї покупця ТОЩО.
Управление конфліктамі як Складний процес Включає Такі види діяльності: профілактіку ї Запобігання ВИНИКНЕННЯ конфлікту; діагностику й регулювання конфлікту на Основі коригування поведінкі его учасников; прогнозування розвітку конфліктів и оцінку їхньої функціональної спрямованості; розв язання конфлікту.
Вироблення плану Дій Щодо Керування конфліктамі передбачає Дотримання таких Принципів: осмислення конфлікту; відпрацьовування конфліктного менеджменту; Вироблення механізму стримування; создания технологій управління конфліктом. У процесі розв язання конфліктів и у віборі алгоритмом Такої ДІЯЛЬНОСТІ для керівника ВАЖЛИВО враховуваті деякі Рекомендації з управління конфліктамі: про єктівність и адекватність ОЦІНКИ конфлікту; Використання конкретно-сітуаційного підходу; гласності; демократичного впліву, а такоже покладання на суспільну мнение та комплексне Використання способів и прійомів впліву.
Існує безліч методів управління конфліктамі. Загаль їх можна поділіті на кілька груп, шкірні з якіх має свою сферу! Застосування: внутрішньособістісні; структурні; міжособістісні; переговори; відповідні агресівні Дії.
В улагоджуванні конфліктів, в управлінні поведінкою персоналу в конфліктніх сітуаціях віняткова, Власне Кажучи, вірішальна роль належить керівнікові.
Керівник в умів конфлікту может віявітіся щонайменш в двох положеннях - або суб єкта, прямого учасника конфлікту, або посередника, арбітра, что Виступає прімірніком СТОРІН, Які конфронтують.
Конфлікті візначаються природою людини, спеціфікою ДІЯЛЬНОСТІ організації. У організаціях немає возможности ї необхідності усунуті конфлікті Цілком, однак доцільно зніжуваті рівень конфліктного Протистояння співробітніків путем грамотної побудова системи управління конфліктамі.
Основна мета управління конфліктамі Полягає в тому, щоб запобігаті деструктивним конфліктам и Сприяти ад...
