торонню взаємодію з клієнтами.
Соціальна ефективність реклами визначається ступенем задоволення запитів і потреб споживачів її здатністю сформувати певні навички потреби смаки підвищити загальний рівень культури культуру побуту харчування і т. д.
Економічна ефективність реклами оцінюється в першу чергу за ступенем впливу її на обсяг товарообігу. Вона показує, яка додаткова прибуток отриманий в результаті впливу реклами.
Не існує якогось єдиного підходу для визначення економічної ефективності реклами. Це викликано тим що на зростання товарообігу впливають одночасно з рекламою інші численні фактори які важко а часом і неможливо виразити цифрами. На попит населення а отже і на зростання товарообігу впливають: зміна рівня цін сезонні коливання доходи населення якість обслуговування покупців і т. Д.
Найбільш простий метод визначення ефективності реклами - порівняння товарообігу до і після проведення рекламного заходу. При цьому порівнюють товарообіг за певний період (місяць квартал) протягом якого рекламувався товар з аналогічним періодом передуючим рекламі.
Рекламний захід можна вважати ефективним, якщо отриманий прибуток більше витрачених на нього коштів. Але як визначити наскільки вона повинна бути більше? Все залежить від мети, поставленої перед рекламою. Іноді фірмі доводиться йти на те щоб вкласти в рекламу всю суму прибутку, яку можна було б отримати від реалізації певних товарів лише б продати всі запаси цих товарів звільнити площі зберігання повернути вкладені кошти. Таким чином хоча і без отримання прибутку мета реклами буде вважатися виконаною.
Говорячи про ефективність психологічного впливу рекламних засобів на споживача, мають на увазі їх вплив на громадську думку. Вплив тих чи інших рекламних засобів характеризується числом охоплення споживачів яскравістю і глибиною виробленого враження ступенем залучення уваги.
Ефект психологічного впливу реклами на споживача визначають шляхом проведення спостережень експериментів опитувань.
За період свого існування ТОВ «Сапфір» не проводилося жодного соціального опитування навіть серед клієнтів (це ще раз доводить необхідність створення маркетингових груп).
Ще один спосіб виявлення ефективності впливу реклами - проведення експерименту. При цьому використовується метод спостереження за реакцією відвідувачів ТОВ «Сапфір» в штучно створених умовах. Змінюючи умови експерименту (застосовуючи різні способи рекламного впливу) і спостерігаючи реакцію відвідувачів, вибирають найбільш вдале рішення.
Вибір на користь того чи іншого рекламного засобу можна зробити і за допомогою опитувань. Їх проводять шляхом збору думки покупців у формі анкет тестів, а потім узагальнюють отримані результати.
На результат реклами впливає і дотримання працівниками рекламних агентств норм рекламної етики. Загальноприйняті норми етики сформульовані в Міжнародному кодексі реклами, затвердженому Міжнародною торговою палатою.
. Введення посади начальника служби маркетингу та реклами.
Відомо, що чим разветвленнее апарат управління, тим складніше координувати роботу лінійному керівнику. Для цього в організаційній структурі управління з метою її вдосконалення пропонується ввести посаду - начальник служби маркетингу і реклами (заступник генерального директора) (його посадова інструкція наведена далі) якому будуть підпорядковуватися відділи бронювання та реклами. Таким чином, це дозволить лінійним керівникам більш чітко координувати роботу підкоряються їм відділів і керувати ними набагато ефективніше. А це в свою чергу може спричинити підвищення конкурентоспроможності ТОВ «Сапфір».
. Проведення курсів підвищення кваліфікації персоналу.
Навчання персоналу. Навчання та підвищення кваліфікації персоналу покликане не тільки передавати працівникам необхідні знання і розвивати у них професійні навички. Навчання є найважливішим інструментом пропаганди і закріплення бажаного ставлення до справи до організації та роз'яснення того яка поведінка організація очікує від своїх працівників яка поведінка буде заохочуватися підкріплюватися вітатися.
Таким чином, для підвищення ефективності просування послуг ТОВ «Сапфір» а також для посилення конкурентних переваг даної організації необхідно провести наступні заходи:
- Проведення курсів підвищення кваліфікації персоналу атестацій - I захід;
- Введення посади начальника служби маркетингу та реклами - II захід;
- Оновлення сайту в глобальній мережі Інтернет - III захід.
Уявімо характеристику сформульованих пропозицій щодо зростання просу...
