ож відгуки. За розміщення оголошень про вакансії відповідальні співробітники відділу кадрів.
Процедура відбору кандидатів є двоступеневою. На першому етапі вона включає в себе співбесіду з керівником структурного підрозділу, на другому - бесіду з генеральним директором санаторію.
Вимоги до кандидатів на вакантні посади включають в себе формальні вимоги, закріплені в посадових інструкціях. Насамперед, це наявність відповідного функціоналу посади вищого або середньо-спеціальної (для посад нижчого рівня) освіти. Для адміністративних позицій обов'язковими є навички роботи з комп'ютером на рівні впевненого користувача. Також існує ряд вимог, не зафіксованих документально, сформованих під впливом специфіки діяльності організації, а також її організаційної культури, такі як охайний і презентабельний зовнішній вигляд, ввічливість, вміння працювати в умовах стислих термінів. Основними компетенціями для більшості посад є грамотна усна і письмова мова, здатність працювати в умовах стресу (стресостійкість), вміння вирішувати конфліктні ситуації. Оцінка даних компетенцій при відборі проходить формально: інтерв'ю за компетенціями не проводиться, тестові методики або групова оцінка також не використовуються.
З вищесказаного, можна зробити висновок про те, що в даній організації підбір персоналу за компетенціями реалізується більшою мірою формально. Відповідність кандидатів організаційній культурі оцінюється, але не є основою для прийняття рішення про наймання.
Для більш повного уявлення про якість система підбору в санаторії були також проаналізовані дані про рух кадрів за 2012 рік. За даний період в санаторії вибуло 10 осіб, з них 5 прибиральниць, 4 санітарки і 1 садівник. Прийнято за 2012 рік 7 осіб, з них 4 прибиральниці, 3 санітарки. Із зазначених даних випливає, що основна плинність в санаторії спостерігається серед персоналу нижчого рівня, серед фахівців і менеджерів усіх структурних підрозділів склад персоналу за взятий період не змінювався.
Для діагностики організаційної культури санаторію було проведено напів-структуроване інтерв'ю з 4 співробітниками: старшим адміністратором санаторію, керівником господарської частини (сестрою-господаркою), заступником директора з медичної частини, а також з інспектором по кадрам. У ході обстеження були виявлені деякі характеристики організаційної культури даної організації.
У санаторії існують документи, що закріплюють організаційну культуру окремих підрозділів, таких як служба розміщення, обслуговуючий персонал, медична частина. У них відображені елементи іміджу організації: офіційні кольори (смарагдовий і білий), символіка (емблема санаторію у вигляді стилізованого джерела, виконаного в офіційних кольорах санаторію), вимоги до дрес-коду, вимоги до трудового розпорядку, а також ряд інших складових організаційної культури; загальний документ про організаційну культуру санаторію «Ізумрудний» відсутня.
Місія організації формулюється керівництвом як задоволення потреби населення в якісних лікувально-профілактичних та оздоровчих послугах. Мета створення організації описана в статуті санаторію як одержання прибутку.
Основними принципами своєї роботи керівництво і співробітники організації бачать клієнтоорієнтованість - прагнення до максимального задоволення бажань і потреб відпочиваючих; стабільне інтенсивний розвиток і регулярне підвищення якості обслуговування і надаваних санаторієм послуг; використання сучасного якісного обладнання для лікувально-профілактичних заходів.
Головними необхідними якостями співробітників в організації вважаються ініціативність, творчий підхід до вирішення поточних завдань, відданість організації, старанність.
Ієрархічна структура влади виражена досить сильно: існують керівники підрозділів, що знаходяться в прямому підпорядкуванні директору санаторію, які здійснюють функції організації праці, контролю діяльності, а також трансляції основних цінностей, завдань і норм поведінки в організації, інші співробітники виконують функції виконавців.
Організація і її колектив націлені на динамічне зростання в найближчому майбутньому: планується спорудження нового готельного блоку, у зв'язку з чим керівництво орієнтоване на оптимізацію всіх ресурсів, у тому числі персоналу, а також підвищення своїх конкурентних переваг на ринку санаторно-курортного бізнесу.
Одним з головних досягнень колектив і керівництво санаторію бачить в стабільному розвитку протягом майже 50 років, а також сформувалася за цей час базі постійних клієнтів та відвідувачів;
В організації працює велика кількість молодих співробітників (20-30 років), що є усвідомленим кроком керівництва, спрямованим на підвищення гнучкості організації, створення роз...
