Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые проекты » Особливості конфлікту в організації

Реферат Особливості конфлікту в організації





Корнеліусом і Ш.Фейром. [13]. Суть її в наступному:

1. визначення проблеми конфлікту в загальних рисах;

2. визначення сторін, залучених в конфлікт;

3. визначення потреб і побоювань кожного з головних учасників конфлікту. p> Складання такої карти дозволить: обмежити дискусію певними формальними рамками, що в значній мірі допоможе уникнути надмірного прояву емоцій; створити можливість спільного обговорення проблеми, висловити людям їхні вимоги і бажання; усвідомити як власну точку зору, так і точку зору інших; створити атмосферу емпатії; вибрати нові шляхи вирішення конфлікту. p> Таким чином, стає зрозуміло, що конфліктним процесом в організації цілком можна управляти. Відповідно і стратегію управління конфліктом керівник повинен вибирати з точки зору оптимального балансу наслідків конфліктної ситуації для організації або її структурного підрозділу. Конфліктним процесом в організації цілком можна управляти. У керівника є можливість передбачити початок конфліктної ситуації, вчасно втрутитися в процес протікання конфлікту, внести свої корективи і вивести конфліктну ситуацію до оптимального вирішенню. Визначаючи поведінку в конфлікті, керівник повинен в першу чергу з'ясувати причину конфлікту, визначити цілі опонента (чи опонентів), намітити сфери зближення точок зору з опонентом, уточнити поведінкові особливості опонента. При цьому важливо пам'ятати, що ні один із способів вирішення конфлікту не може бути виділений як найкращий. br/>

2.2. Методи профілактики організаційного конфлікту . br/>

Профілактика конфлікту - це створення об'єктивних умов і суб'єктивних передумов, сприяють вирішенню передконфліктних ситуацій неконфліктними способами [19].

Фахівцями розроблено не мало рекомендацій стосуються різних аспектів попередження конфлікту. Зокрема попередження конфлікту залежить від наступних факторів:

В· адекватність сприйняття середовища організації;

В· відкритість і ефективність спілкування, готовність до всебічного обговорення конфлікту;

В· створення атмосфери взаємної довіри і співпраці.

Для керівника корисно знати, які риси характеру, особливості поведінки людини характерні для конфліктної особистості. Узагальнюючи дослідження психологів можна сказати, що до таким якостям можуть бути віднесені наступні:

В· неадекватна самооцінка своїх можливостей і здібностей, яка може бути як завищена, так і занижена. І в тому і іншому випадку вона може суперечити адекватної оцінки оточуючих;

В· прагнення домінувати, у що б то не стало там, де це можливо і неможливе;

В· консерватизм мислення, поглядів, переконань, небажання подолати застарілі традиції;

В· зайва принциповість і прямолінійність у висловлюваннях і судженнях, прагнення сказати правду в очі;

В· певний набір емоційних якостей особистості: тривожність агресивність, упертість, дратівливість.

Люди в організації завжди пере...


Назад | сторінка 19 з 21 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Проблема конфлікту в організації та шляхи їх вирішення, роль керівника у ст ...
  • Реферат на тему: Дозвіл конфліктної ситуації і конфлікту
  • Реферат на тему: Процес конфлікту. Модель конфлікту
  • Реферат на тему: Управління процесами конфлікту в організації
  • Реферат на тему: Поняття конфлікту в організації