гія і керування. - М.: Наука, 1996. p> 6. Роджер А.Іскусство управління. - М., 2000. p> 7. Ожегов С. І. Словник російської мови. - М.: Російська мова, 1988. p> 8. Психологія та етика ділового спілкування/За ред. В.Н.Лавріненко. - М., 1997. p> 9. Роджер А. Діловий етикет. -М., 2000. p> 10. Шкатова Л.А. Етикетні форми ділового спілкування: Методична розробка. Челябінськ, 1992. p> 11. Ягер Дж. Діловий етикет. Як вижити і процвітати у світі бізнесу: Пер. з англ. - М., 1994. br/>
