стиль керівництва, індивідуальні психологічні особливості кожного члена групи, їх психологічна сумісність [16, с.62].
У кожної людини є власне внутрішнє ставлення до своєї праці і колегам по роботі, власна установка на працю і організацію. Вона визначається вихованням, життєвим досвідом, соціальним оточенням. Сукупність установок всіх співробітників організації (установки на дружелюбність і співпраця чи, навпаки, ворожість, неприязнь, самоізоляцію) створює загальну психологічну обстановку. Ніщо так не заважає справі, як постійна відсутність настрою для роботи та ворожість з боку колег. Тоді починає працювати ефект соціальної інгібіції і мотивація до праці різко падає. Це перешкоджає підвищенню трудових показників набагато більше, ніж навіть відсутність автоматизації, передової технології або належних економічних умов. Від мотивів і настрої людей залежать ініціатива, творчий пошук, ефективність професійної діяльності. p align="justify"> Соціальна робота в організації націлена на сприятливий психологічний клімат, так як кожен співробітник переживає стан задоволеності відносинами з колегами по роботі, керівниками, своєю роботою, її процесом і результатами. І виявляє ті фактори, які підвищують настрій фахівця, мотивацію, його творчий потенціал, позитивно впливає на бажання працювати в даній організації, застосовувати свої творчі та фізичні сили на користь оточуючим людям. Несприятливий клімат індивідуально переживається як незадоволеність взаєминами в організації, з керівництвом, умовами та змістом праці. Це, природно, позначається на настрої працівника, його працездатності і активності, на його здоров'я. Так, зокрема, критеріями сприятливого соціально-психологічного клімату вважаються:
. чітке знання кожним співробітником своїх функціональних обов'язків і знання основних відмінностей цих обов'язків від інших. Зокрема, важливо, щоб і керівник, і підлеглі мали відповіді на наступні питання, пов'язані з відчуттям своїх кордонів в організації:
за що відповідаю Я;
за що відповідають Інші?
що належить Мені?
що належить Іншим?
що роблю Я?
що роблять Інші;
. усвідомлення своїх переконань, основних життєвих і професійних цінностей, лояльність по відношенню до своєї організації;
. визначення своїх позицій по відношенню до себе і іншим співробітникам в організації;
. наявність у основної частини співробітників цілеспрямованості, емоційної витривалості, прагнення професійно розвиватися, рости;
. наявність позитивних ділових відносин, як між співробітниками, так і між підлеглими і керівниками підрозділів, організації в цілому;
. переважання ділового, творчого настрою протягом робочого дня і високий рівень групової зг...
