тор (32,5% і 30,5%). Найменш значимим фактором насиченість асортименту вважають покупці 1 сегмента (46,0%). p align="justify"> Помірковану ціну на перше місце поставили покупці 1 сегмента (45,5%), для покупців другого (24,5%) і третього (20%) сегмента це фактор також є значущим. На четверте місце фактор значущості ціни поставили представники 4 сегменти (53,5%). p align="justify"> Якість обслуговування на перше місце поставили представники 4 сегменти, на останнє місце за значимістю якості обслуговування поставили представники самого низкодохідного сегмента. Таким чином, можна стверджувати, що чим вище рівень доходу, тим важливіше для покупців стає кач ество обслуговування та якість товару, значення ціни зменшується в міру підвищення доходу.
Аналіз купівельної поведінки і соціально-демографічних ознак дозволив нам виділити 3 різних сегменти:
сегмент В«економнийВ» - складається з споживачів з рівнем доходу до 450 000 рублей. При виборі взуття у представників цього сегменту, насамперед, мала значення помірна ціна. Можливість вибору і якість товару для представників даної групи покупців не має особливого значення. Цей сегмент складається в основному з жінок (67,5%) до 25 років, студентів, домогосподарок і пенсіонерів. Цей сегмент складає 21% із загального числа опитаних. p align="justify"> Сегмент В«орієнтований на якістьВ» - споживачі з рівнем доходу від 450 000 до 850 000 рублей. Ми об'єднали сегменти з рівнем доходу від 450000 до 650000 рублів і сегмент з рівнем доходу від 650000 до 850000 рублів, так як вони мають велику схожість у своєму споживчому поведінці: покупці орієнтовані, насамперед, на якість товару і насиченість асортименту. Ціна і рівень обслуговування також мають досить велике значення для даного сегмента. Описаний сегмент має найбільшу кількість реальних покупців продукції у фірмовому магазині В«БелвестВ» (59% із загального числа респондентів). Це в основному жінки 30-50 років, службовці, працівники соціальної сфери і домогосподарки. p align="justify"> Сегмент В«вимогливийВ» - споживачі з рівнем доходу більше 850 000 рублей. При покупці взуття вони, насамперед, звертають увагу на рівень обслуговування, якість товару і насиченість асортименту. Ціна в даному випадку практично не має значення при виборі покупки. Цей сегмент складає всього 10% реальних і потенційних покупців продукції СТОВ В«БєлвєстВ» і складається з жінок 30-40 років, рід занять - службовці та підприємці (або їх дружини). p align="justify"> Виділені в результаті сегменти дозволяють продовжити сегментацію і реалізувати наступні етапи, такі як оцінка і вибір найбільш привабливих сегментів, розробка стратегій їх охоплення і програма маркетингу, що дозволяє позиціонувати товари та послуги підприємства на ринку.
3. Рекомендації для вироблення маркетингової стратегії фірмового магазину В«БелвестВ»
Зіставляючи позиції СТОВ В«БєлвєстВ» на ринку і в...
