Рекомендації керівнику організації
Конфлікти, безсумнівно, створюють напружені відносини в організації, перемикають увагу співробітників з безпосередніх турбот виробництва на В«з'ясування стосунківВ», важко позначаються на їх нервово-психічному стані. Проте конфлікт є і безсумнівним умовою розвитку організації. p align="justify"> Управління конфліктом вимагає від керівників високої компетентності не тільки в організаційно-економічних та юридичних питаннях управління, а й у спеціальних розділах психологічних знань, які забезпечують вирішення завдань самоорганізації та організації раціональної взаємодії людей в умовах, що провокують протидію і психологічну напруженість.
Роль керівника є основоположною в конфліктній ситуації і визначається його моральної позицією. Тому добре б пам'ятати про головних заповідях в роботі з людьми:
В· немає поганих виконавців - є погані керівники;
В· працювати треба з тими, хто є, а не мріяти про тих, хто міг би бути;
В· найбільш повно використовувати переваги кожного працівника, а значить, дуже добре знати своїх співробітників;
В· просування по посадових сходах проводити тільки за діловими якостями та з урахуванням принципу некомпетентності;
В· поважати всіх співробітників і платити по праці, а карати за справу, незважаючи на особистість, але визначаючи міру з урахуванням цінності і досягнень працівника;
В· нейтралізовувати донощиків, прибирати з колективу недостойних, невмілих, зарвалися;
В· виключити зі своєї практики "улюбленців" і "неулюбленці", симпатизувати гідним;
В· якщо конфлікт між двома переходить всі межі, піти (не обов'язково зовсім) повинні обидва;
В· поєднувати демократизм з авторитарністю, не допускаючи свавілля і самостійно і чітко вирішуючи питання і приймаючи рішення;
В· інтереси справи, принциповість і власні чесність і порядність мають бути основоположними;
В· здійснювати контроль постійний, дієвий, але не принижує гідність підлеглого;
В· не боятися побачити в підлеглому або колезі більш розумного, грамотного і вмілого працівника;
В· особливу увагу приділяти жінкам, розуміти відмінності між чоловічим і жіночим характерами, особливості жіночого колективу, проблеми жінки-мате...
