нки були використані десять різних факторів конкурентоспроможності: реклама в місті, швидкість обслуговування, популярність, умови оплати, знижки, розташування, асортимент, додаткові послуги.
Отримані результати дозволяють зробити висновок про те, що ЗАТ «КАМАЗжілбит» поступається основним конкурентам за наступними показниками: швидкість обслуговування, умови оплати, асортимент послуг
Таблиця 2.13
Оцінка конкурентних переваг ЗАТ «КАМАЗжілбит» та її основних конкурентів
№ ФакториСвісс ХаусЗАО «КАМАЗжілбит» ПремьерТатарстан1Реклама в городе874102Скорость обслуживания333103Известность, престіж1010794Условія оплати544105Предоставленіе скідок87596Удобное розташування офіса687107Разнообразіе предложений1076108Предложение альтернатив 986109Разнообразіе додаткових услуг9751010Об'ясненіе деталей туров87610Общій бал: 76685398 Основним сильним конкурентом підприємства є готель «Татарстан».
.7 Аналіз сильних і слабких сторін
аналіз є необхідним елементом досліджень, обов'язковим попереднім етапом при складанні будь-якого рівня стратегічних та маркетингових планів. Дані, отримані в результаті ситуаційного аналізу, служать базисними елементами при розробці стратегічних цілей і завдань компаніі.аналіз ЗАТ «КАМАЗжілбит» представлено в табл. 2.14
Таблиця 2.14аналіз ЗАТ «КАМАЗжілбит»
S - сильні сторони організацііW - слабкі сторони1.Опит роботи компанії - боле 5 років на російському ринку. 2.Наличие навичок і професіоналізму у співробітників компанії. 3. Регулярне проведення семінарів для початківців бізнес, що приводить в компанію нових клієнтів. 4.Разработать система адаптації нових співробітників. 5.Традіціі високої якості обслуговування і гостинності. 1.Недостаточний асортимент послуг. 2.Недостаточний рівень розвитку рекламної діяльності. 3.Значітельное вплив фактора сезонності на прибуток. 4.Недостаточний рівень якості обслуговування клієнтів. 5.Відсутність інвестування в маркетинг за винятком мінімально необхідних коштів на розміщення реклами. 6.Нізкая мотивація персонала.O - можливості: T - угрози1.Стабілізація економічної ситуації за останні 3 роки спричинила за собою збільшення рівня життя населення. 2.На ринку готельних послуг існує можливість розширення асортименту послуг. 3.Развитие рекламної діяльності турфірми. 4.Повишеніе рівня обслуговування клієнтів. 5.Підвищення мотивації персонала.1.Високая схильність впливу зміни законодавства і регулятивних заходів. 2.Увеличивается число конкурентів. 3.Появленіе в місті нових представництв великих і відомих готельних брендів. 4.Ізмененіе економічної ситуації. Інакше кажучи, SWOT аналіз - це аналіз сильних і слабких сторін організації а також можливостей і загроз з боку зовнішнього навколишнього середовища. «S» і «W» ставляться до стану компанії, а «O» і «T» до зовнішнього оточення організації. За результатами ситуаційного аналізу можна оцінити, чи володіє компанія внутрішніми силами і ресурсами, щоб реалізувати наявні можливості і протистояти загрозам, і які внутрішні недоліки вимагають якнайшвидшого усунення.
В результаті проведеного SWOT-аналізу ЗАТ «КАМАЗжілбит» були виявлені такі недоліки: недостатній асортимент послуг, недостатній рівень розвитку рекламної стратегії, недостатній рівень якості обслуговування клієнтів.
