новний маркетинговий принцип: «Споживачів легше завоювати, якщо створити їм гарний настрій». Формуючи звернення до покупців, торговий бізнес повинен дотримуватися техніки: привернути увагу, збудити інтерес до пропонованих товарів або послуг, викликати бажання відвідати дану компанію, і, нарешті, придумати причину, по якій покупець повинен прийти найближчим часом, а найкраще - прямо, сьогодні, або зараз.
Ефективність реклами компанії багато в чому визначається товарною категорією, тому що одні товари спочатку більш привабливі, ніж інші. При застосуванні несбитовой реклами компанія рекламує свої товари, підтримуючи репутацію через якість, новизну, ексклюзивність самих товарів. Така реклама найчастіше здійснюється спільно з виробником або постачальником і являє собою скоординовані програми просування. Так, наприклад, в США спільна реклама становить приблизно 50% всієї реклами універмагів і 75% реклами продовольчих магазинів. Її перевага полягає в тому, що торговцю не доводиться викладати великі суми зі свого скромного рекламного бюджету, оскільки велику частину витрат бере на себе виробник. Але при цьому торговець може потрапити в залежність від сильного виробника, зацікавленого представляти і просувати саме власний товар.
Використання в рекламі варіацій на тему можливостей задоволення всіх запитів, вичерпного вибору носить назву рекламування асортименту: «Від цвяха до дому», «Установка під ключ», «Товари від А до Я», «Все, що вам потрібно для повноцінного відпочинку» і навіть «Якщо ви не знайшли потрібний товар у нас, значить він вам не потрібен».
Коли в рекламі переважають повідомлення про ціни розпродажів, така реклама іменується збутовою або ціновий. Ціна може бути частиною іміджу торгової компанії. Збудження цікавості шляхом призову «Порівняйте ціни» або «Таких цін ви ще не бачили» працює не завжди - так як покупець можливо вже все це бачив. Враховуючи темп життя і брак часу, наївно думати, що порівняти ціни можна, особисто відвідуючи магазини. Для цього є телефон, довідники та інформаційні бюлетені. А ось вказівка ??конкретних цін в рекламі дає зрозуміти споживачу, що про нього подбали.
Інформаційне просування.
Політика інформування та навчання споживачів представляється дуже перспективною з точки зору підвищення купівельної лояльності. Вона являє собою перехід від звичайних форм стимулювання попиту до зусиль допомогти споживачам зробити покупку більш обдумано. Так, товари ті ж самі, але прибрати їх у нас, ви більше дізнаєтесь про те, що вони з себе представляють. І як ви зможете ними користуватися.
Заходи з інформаційного просування можуть бути наступними:
- збільшення за вимогами роздрібного торговця обсягу інформації на упаковці товару, зміна формату інформації;
- самостійне виготовлення спеціальних вкладишів і ярликів (торговець вимагає від виробників інформацію за певними стандартами, а потім оформляє барвистий вкладиш як спільну консультацію);
- реклама, що містить більше, ніж раніше, інформації про виробуря і товарах;
- спеціальні програми з підготовки торгового персоналу, які контактують з покупцями;
- консультації фахівців, семінари та освітні програми для споживачів і потенційних клієнтів.
Таким чин...
