fy"> Етап 2. «Збір інформації»
Процедура перша: діагностика особистості клієнта. В рамках даної процедури нами застосовувалися техніки: бесіда, інтерв'ю, спостереження. Бесіда, цілеспрямовано організована фахівцем, є основним методом ведення психологічної консультації. Застосовується на різних стадіях психологічного консультування. Залежно від цілей етапу консультативного процесу змінюються і цілі бесіди. Як специфічний вид бесіди виділяється інтерв'ю. Інтерв'ю - спосіб отримання соціально-психологічної інформації за допомогою усного опитування. Виділяють два види інтерв'ю: вільне і стандартизоване. У разі консультування клієнтів після розлучення більш підходить вільне інтерв'ю, так як стандартизоване інтерв'ю корисно на початку консультативного процесу при орієнтуванні в проблемі, а в нашому випадку проблема вже позначена, також при цьому виді бесіди втрачається емоційний контакт з клієнтом, що зовсім неприпустимо в конкретному консультативному процесі. Спостереження - емпіричний метод психологічного дослідження, що полягає в цілеспрямованому і усвідомленому сприйнятті фахівцем психічних проявів клієнта. Цей метод нам дозволив зібрати інформацію про клієнтці, виявити найбільш значимі подієві моменти, відстежити зміну її стану на різних етапах консультативного процесу.
Процедура другого: прояснення суті проблеми клієнтки, визначення її ресурсів. Основні техніки, застосовувані нами: діалог, слухання. Використовуючи дані техніки, ми звертали увагу на «мову тіла» клієнтки, психофізіологічні реакції, голосові характеристики. Використовували прийоми «активного слухання» які дозволяють розташувати клієнта, завоювати його довіру, зібрати максимально повну інформацію про нього і його проблеми (кивання головою і використання вигуків «так», «угу»; питання-ехо; дослівне повторення основних положень, висловлених клієнтом; прийоми уточнення та переформулювання, відображення емоцій).
Процедура третя: активізація пам'яті клієнта. Техніки, застосовувані нами: «Пом?? Щь у визначенні справжніх почуттів і формулюванні висловлювань »,« Психологічна підтримка клієнта »,« Насичення пауз »,« Провокування клієнта ». Для надання клієнтці допомоги у визначенні справжніх почуттів та їх вербалізації ми використовували прийоми активного слухання, які були розглянуті в рамках другої процедури. Техніка «Психологічна підтримка клієнта» застосовувалася нами на всьому протязі процесу консультування і особливо була важлива при даному виді консультування клієнтки - в ситуації розлучення. Полягала у вираженні емпатії клієнту на вербальному і невербальному рівнях. Техніка «Насичення паузи» полягала в заповненні пауз декількома способами: питання, метафора, «тримати паузу». Техніка «Провокування»: слова клієнтки ставилися під сумнів. Мета, з якою ми використовували провокування, полягала в тому, щоб допомогти клієнтці поглянути на проблему з іншого боку.
Етап 3. «Стратегічний»
Процедура першого: визначення можливих рішень. Техніки, при змінювані нами: інформування клієнта, рада, переконання, роз'яснення. Техніка «інформування клієнта». Кількість інформації, що надається клієнту фахівцем в ході консультаційної сесії, насамперед, залежатиме від характеру терапевтичних відносин, особистісних особливостей клієнта. Однак важливо, щоб надана інформація відповідала вимогам: доступність, конкретність і об'єктивність. Техніка «ра...
