Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Поведінка споживачів туристичних послуг

Реферат Поведінка споживачів туристичних послуг





ть свій власний вибір - кому і як їх продати. Всі ці суб'єкти тісно пов'язані через ринок. За образним висловом Р. Ліпсі, П. Стейнера, Д. Первіса, ринок - це сцена, на якій розігрується п'єса про взаємодію всіх тих, хто приймає економічні рішення [5].

Тим часом, сама по собі потреба часто ще не є спонуканням до діяльності. Щоб потреба «заробила» і виконала роль рушійної сили поведінки, необхідна наявність особливого «пускового механізму» у вигляді спеціального психологічного явища, званого мотивом. Іншими словами, для ініціації діяльності необхідно співвіднесення потреби з предметом, який здатний цю потреба задовольнити. Мотив «опредмечивает» потреба, знаходить для неї об'єкт, придатний для вживання. Мотив - це те, заради чого відбувається діяльність. Існують різноманітні спроби визначення поняття «мотив». Їх обговорення, логічне обгрунтування і вибір найбільш точного визначення цікаві тільки фахівцям-психологам і занадто далеко повели б нас від мети, тому обмежимося визначенням, по можливості, найпростішим і коротким, заздалегідь погоджуючись на якісь похибки в сенсі точності і повноти.

Мотив - це образ успішно завершеної дії по реалізації потреби, чуттєво забарвлене, обов'язково приємне і привабливе уявлення майбутньої процедури досягнення і володіння. Це передчуття і стає тією внутрішньою силою, яка спонукає діяти (або потерпіти і від дії утриматися у випадку конкуренції кількох потреб) і складає зміст дієслова «хотіти» [1].

Однак однозначність підходів до даної проблеми відсутня. Так, X. Хекхаузен говорить: «Замість мотивів можна говорити про потреби або установках, замість мотивації - про направленому потяг, проблеми залишаються, по суті, ті ж, лише дещо змінюються підходи до їх вирішення». Тобто можна сказати, що мотив видозмінює вихідну потребу.

Відмінність від потреб і особливе місце мотивів у психології легко підтвердити тим, що одна і та ж потреба може бути реалізована за допомогою безлічі абсолютно різних мотивів. Наприклад, потреба в спілкуванні може бути задоволена через мотив поговорити по телефону; в нетерплячому бажанні піти на побачення; в намірі швидко одягнутися і піти просто в будь людне місце або в парадоксальному бажання покинути приємний коло спілкування з тим, щоб поспішити в супермаркет і запросити тільки що залишених друзів на вечерю - у вигляді сюрпризу; розкрити книгу «Маркетинг» для продовження уявної дискусії з компаньйоном і т.д. [15].

У той же час кілька різних потреб можуть бути задоволені через один мотив: спонукання піти на лекцію обумовлено з потреби і бажання самовдосконалення і самовираження або, в гіршому випадку, в спілкуванні з друзями і т.д. Отже, при всій зовнішній схожості і навіть спорідненість, потреба і мотив - не одне і те ж. Потреби - явище суб'єктно-об'єктне, вони зумовлені, задані людині соціальними відносинами, тоді як мотив - явище суто суб'єктивне, «моє» і нічиє більше.

Потреби у всіх людей практично схожі, хоча і індивідуалізовані. Відрізняються люди тільки за рівнем розвитку універсального і єдиного комплексу базових потреб, в якому одні для даної людини стають домінуючими, а інші, залежно від різних обставин, «дрімають».

Кількість базових потреб обмежена, тоді як мотивів - нескінченна безліч, як нескінченно число предметів і неозора число благ і цінностей людської життєдіяльності. Наприклад, кожна людина відчуває потребу в спілкуванні, кожен страждає від самотності, але унікальність і неповторність особистості визначається саме ступенем і повнотою задоволення, силою бажання і активністю (інтенсивністю) дій, багатством і різноманітністю способів задоволення, тобто несхожістю мотивації, що виникає з цієї однаковою для всіх потреби в спілкуванні [12].

Крім розкриття сутності поняття «мотив», необхідно звернути увагу на неприпустимість недбалого вживання понять, що використовуються для позначення мотивів поведінки. Можна перерахувати ряд дефініцій, використовуваних для позначення мотивів поведінки: вітчизняні - потяг, бажання, інтерес, диспозиція, мета, мрія, установка, переконання; англомовні: драйв, імпульс, ерг, трейт, а також підкріплення, стимул.

Мотивувати поведінку можуть такі особистісні властивості, як самооцінка, рівень домагань, особлива потреба в досягненні. Адже у людини є звички і стереотипи поведінки, за якими діяльність ініціюється машинально, без роздумів і роздумів, є так звані моральні принципи і т.д. [6].

Отже, всі ці міркування, потребовавшиеся для уточнення поняття «мотивів», дозволяють сформулювати висновок, важливий для вирішення основної проблеми дослідження: унікальність і неповторність особистості визначається не асортиментом потреб, а якістю задоволення абсолютно однакового для всіх людей набору базових потреб. Людей відрізняють один від одного н...


Назад | сторінка 2 з 10 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Мотив романтичної любові в драмі Жироду «Ундіна»: «Адже кожен, хто на світі ...
  • Реферат на тему: Емоційно забарвлений мотив: інтерес-збудження
  • Реферат на тему: Мотив агресії як особистісна диспозиція менеджера і методи його дослідження ...
  • Реферат на тему: Мотив і мета злочину, їх кримінально-правове значення
  • Реферат на тему: Мотив шляху в ліриці М.А. Волошина