економічне благо, яке має певну ціннісну значимість. [7, с. 70]
З цього всього можна зробити наступний висновок про те, що маркетинг є людською діяльністю, яка тим чи іншим чином має відношення до ринку. Маркетингом можна також назвати, іншими словами, взаємодією з ринком з метою здійснення обмінів, метою яких, у свою чергу виступає задоволення потреб людини.
У міру виконання своїх обов'язків менеджеру відділу маркетингу необхідний ретельний відбір інформації з величезного її массива. Коли відчуваються вади в інформаційному забезпеченні, тоді приймаються певні заходи щодо оптимізації систем маркетингової інформації.
Добре спланована система маркетингової інформації повинна містити таких чотири допоміжні системи:
) систему внутрішньої звітності, яка відображає поточні показники збуту, суми витрат, обсяги запасів і товарно-матеріальних цінностей, рух грошових коштів;
2) система обробки та збору поточної зовнішньої маркетингової інформації, яка поставляє менеджерам відділу маркетингу актуальну інформацію про події, які відбуваються в комерційному середовищі;
) система маркетингових досліджень, яка покликана забезпечити збір актуальною і цінної інформації в контексті певної маркетингової проблеми;
) система аналізу маркетингової інформації, яка включає в себе сучасні методики статистичної обробки даних, а також моделі, які полегшують суб'єктам ринку здійснювати процес прийняття маркетингових рішень.
Методи маркетингових досліджень ринку
Дослідження ринку є найбільш поширеним напрямком маркетингових досліджень. Як відзначають багато фахівців, без досліджень ринку неможливо здійснювати систематичний збір, аналіз і зіставлення масиву інформації, необхідної для важливих рішень, які пов'язані з функціонуванням на ринку, вибором ринку, встановленням обсягу продажів, плануванням і прогнозуванням ринкової діяльності.
Об'єктами дослідження ринку виступають тенденції і процеси розвитку ринку, які включають в себе аналіз видозміни економічних, демографічних, науково-технічних, законодавчих, екологічних та інших факторів. Крім цього ринкові дослідження покликані вивчати, також структуру і географію ринку, його динаміку, ємність, бар'єри ринку, стан конкуренції, особливості кон'юнктури, ризики та можливості.
Основними результатами ринкових досліджень можуть виступати:
прогнози розвитку ринку, оцінка тенденцій кон'юнктури, визначення основних факторів успіху;
встановлення максимально ефективних методів здійснення кон-конкурентній політики на ринку;
потенціал завоювання нових ринків;
сегментація ринків. Іншими словами - це вибір цільових ринків і/або ринкових ніш [6, с. 36].
Аналіз макросистеми покликаний вивчати зміна умов зовнішнього середовища. Остання хоч і не має прямого зв'язку з ринком, на якому фірма здійснює свою діяльність, але також впливає в рівній мірі на всі фірми, які зайняті на даному ринку.
Дослідження внутрішнього середовища фірми має мету встановлення реального рівня конкурентоспроможності підприємства в результаті аналізу і зіставлення відповідних факторів внутрішнього і зовнішнього середовища. Вивчення сильних і слабких сторін має на меті виявлення сильних і слабких сторін по відношенню до своїх основних конкурентів. Це дає можливість дати відповідь на питання про те, що потрібно зробити, для того щоб функціонування фірми було повністю адаптоване до динамічно видоизменяющимся факторів зовнішнього середовища.
Аналіз потенціалу підприємства має мету перевірку ресурсів підприємства, а також їх придатності для реалізації стратегічних напрямів діяльності.
Дослідження споживачів дозволяє встановити і вивчити весь набір мотивуючих факторів, які впливають на споживачів при виборі товарів (наприклад: соціальне становище, доходи, освіта, статево ознаки).
Об'єктами дослідження можуть бути приватні споживачі, домашні господарства, сім'ї, організації [4, с. 76].
Предметом маркетингового дослідження є:
мотивація споживчої поведінки в умовах ринку, а також визначають її фактори;
аналізується і ретельно вивчається структура споживання, товарної пропозиції, тенденції попиту на товари;
проводиться аналіз процесів і умов задоволення запитів по-требителей.
Метою даного дослідження виступає сегментація споживачів, а також вибір цільових сегментів ринку.
Дослідженням конкурентів називається отримання тієї необхідної інформації, як...
