изначають тактику поведінки людини в конфліктній ситуації при розвитку зовнішнього (соціального) конфлікту.
Трудові конфлікти являють собою вид соціального конфлікту, об'єктом якого є трудові відносини й умови їхнього забезпечення.
Формами трудових конфліктів виступають: збори, мітинги, демонстрації, страйки.
Багато авторів зводять термін «трудовий конфлікт» до більш загальному поняттю конфлікту або соціального конфлікту, що призводить до втрати специфіки власне трудових конфліктів по відношенню до інших конфліктів, в тому числі за участю трудових колективів.
Весь радянський період наука ігнорувала існування гострих масових трудових конфліктів, концентруючи увагу на організаційних або міжособистісних конфліктах на виробництві.
Сьогодні мова йде про створення такої системи управління, яка породжена об'єктивною необхідністю і закономірностями ринкових відносин, пов'язаними з орієнтацією організації на попит і потреби ринку, на запити індивідуальних споживачів. Одним із пріоритетних напрямків у створенні ефективної системи управління є вивчення причин, що породжують конфлікти в організаціях, і способів їх успішного вирішення.
Кризові явища на підприємствах відображаються на морально-психологічному кліматі (це стійке емоційно-моральний стан соціальної групи, що відбиває настрій людей, зайнятих спільною діяльністю, їх ставлення один до одного, громадська думка щодо найважливіших матеріальних і духовних цінностей ) як в підрозділах, так і в цілому в організації. При цьому відзначаються депресивні стани у рядових працівників та керівників різних рівнів, підвищується ступінь конфліктності у трудових колективах.
Поняття «конфлікт» породжує асоціацію з руйнівним началом, але, головне, він викликає інтегративний ефект, посилюючи внутригрупповое єдність, полегшуючи згоду в розумінні життєво важливих проблем і способів їх вирішення, підвищує інноваційний потенціал конфліктуючого суб'єкта (малу групи, підрозділи або підприємства в цілому).
Конфлікт як соціальне явище вперше розглянуто в роботі А. Сміта «Дослідження про природу і причини багатства народів». На думку вченого, в основі конфлікту лежить розподіл суспільства на класи і економічне суперництво між ними.
А.Г. Здравомислов став одним з перших російських вчених, приступили до поглибленого освоєння конфликтологической проблематики. Він трактує конфлікт як «нормальне явище суспільного життя», «це найважливіша сторона взаємодії людей в суспільстві, свого роду клітинка соціального буття. Це форма відносин між потенційними або актуальними суб'єктами соціальної дії, мотивація яких, обумовлена ??ворогуючими цінностями і нормами, інтересами і потребами ».
Трудовий конфлікт являє собою вид соціального конфлікту, об'єктом якого є трудові відносини й умови їхнього забезпечення. Інтерпретація А. Я. Анцупова і А. І. Шипілова через включення в комунікаційне поле конфлікту блоку «зіткнення інтересів» істотно розширює рамки трудового конфлікту, якісно змінюючи і сам аналіз трудового спору між працівником і роботодавцем. В якості прикладів можна навести випадки, коли страйки чи демонстрації супроводжувалися вимогами не тільки підвищення заробітної плати, але і поліпшення постачання продовольством, а іноді політичними і націоналістичними вимогами. Звідси і нові пріоритети в рішеннях трудових конфліктів, спрямовані на можливості зниження напруженості не тільки через норми трудового законодавства, а й іншими альтернативними правовими і навіть неправовими засобами.
Трудовий конфлікт знаходиться в області врегулювання соціальної сфери, поки він не трансформується з допомогою страйку, мітингу з економічного на політичний.
Так, Г. Козирєв вважає, визначає соціально-політичний конфлікт як соціальний конфлікт, що зачіпає політичні відносини та/або для вирішення якого необхідно використовувати політичні методи і засоби, тобто, там, де роботодавцю не вдається вирішити соціальні (економічні) проблеми, страйк може трансформуватися в політичну акцію, яка надає вплив вже не стільки на роботодавця, скільки на представників влади.
Вироблять чотири джерела конфліктних ситуацій (т. е. ті цінності й інтереси, які мають значення в суспільстві і надають сенс діям конкретних осіб, що беруть участь у конфліктах): багатство, влада, престиж, гідність.
А.Г. Здравомислов стверджує, що будь-яка організація проходить у своєму розвитку через серію внутрішніх конфліктів, що вона не може існувати без внутрішньої напруженості і без сутичок між певними позиціями, представленими в ній.
У внутрішньому житті кожної організації виділять наступні групи конфліктів:
конфлікти між керівниками і керов...
