ах управління, йому заданих, отримані результати аналізуються і оцінюються.
Метод теорії ймовірності - неекспертні метод.
Метод теорії ігор - метод, при якому завдання вирішуються в умовах повної невизначеності. Це означає наявність таких умов, при якому процес виконання операції є невизначеним або противник протидіє свідомо, або відсутні ясні і чіткі цілі та завдання операції. Наслідком такої невизначеності є те, що успіх операції залежить не тільки від рішень, що їх приймають людний, але і від рішень чи дій інших людей. " Найчастіше нсего за допомогою цього методу доводиться вирішувати конфліктні ситуації. Таким чином, теорія ігор - теорія математичних моделей прийняття рішень в умовах конфлікту.
До завдань, які вирішуються з використанням методу теорії ігор, можна віднести наступні: торгові операції; аналіз і проектування ієрархічних структур управління і економічних механізмів; конкурентна боротьба. Теорія ігор призначена для отримання рішень в іграх, які граються тільки один раз. У тому випадку, якщо ситуація повторюється, доцільніше використовувати статистичні методи.
Метод аналогій - пошук можливих рішень проблем на основі запозичення з інших об'єктів управління.
. 3 Методи прийняття управлінських рішень на основі творчого мислення (психологічні методи)
Процес творчого мислення має п'ять стадій:
Підготовка - збір фактичних даних. Використовується конвергентное (аналітичне) мислення. Проблема визначається з різних сторін, в різних її формулюваннях.
Розумові зусилля - використання дивергентного мислення, яке веде або до можливого рішення проблеми, або до фрустрації (розчарування). (Фрустрація - важливий фактор, за нею звичайно треба вироблення дійсно вдалих ідей.)
Інкубація - проблема залишається в підсвідомості, в той час як людина займається іншими справами. За цей час слабшає емоційне гальмування і протидію новим ідеям, а також виникає можливість сприйняти нові ідеї, які можуть виникнути за цей час. управлінський рішення аналогія мислення
Осяяння - «спалах», що дає можливість вирішити проблему, яка розглядається.
Оцінка - аналіз всіх ідей, отриманих на попередніх стадіях.
Стадії підготовки та оцінки вимагають аналітичного мислення, а розумові зусилля, інкубація і осяяння вимагають свободи творчості і розкутості.
Заохочується вислів усіляких божевільних ідей, мета використовуваних методів - кількість ідей, а не якість. При великій кількості ідей нові ідеї стають розвитком висловлених раніше. Ключем до успішного творчого мислення є розумне і цілеспрямоване поділ процесів виробництва ідей та їх оцінки.
. 4 Найбільш поширені методи
Досить широко використовується в менеджменті метод «Синектика». При цьому методі, схожому з попереднім, проблема розглядається групою приблизно з 9 чол. «Клієнт», він же менеджер-інструктор, висуває проблему, пояснює її, а «учні» пропонують варіант її рішення. Кілька хвилин «клієнт» його аналізує і каже, що йому і ньому подобається, а що ні. Потім висуваються нові пропозиції, які також аналізуються доти, поки не буде знайдено можливе рішення. Періоди часу, протягом яких проводиться цей метод, називаються «сесії».
Ще один метод творчого мислення менеджера при прийнятті рішень «Розкладання на частини». При цьому методі складається перелік основних характеристик ідеї або предмета і розглядається кожна з них з метою удосконалення. Зазвичай цей метод застосовують щодо матеріальних (речових) об'єктів. Кожну характеристику вивчають і пропонують її зміни.
Широко поширеним методом творчого мислення є метод, що отримав назву «Примусові взаємозв'язку». При цьому методі беруться об'єкти або ідеї і задається питання: «Скільки можливо мати різних їх комбінацій для отримання нового об'єкта або ідеї?» Цей метод використовується, наприклад, при розробці нових моделей меблів.
Дуже відомим і широко використовуваним є сьогодні метод «Морфологічний аналіз». При цьому методі всі змінні заносять в матрицю і намагаються комбінувати їх по-новому. Наприклад, у випадку, якщо потрібна нова форма транспорту, можна скласти список змінних. У спрощеному вигляді матриця має наступний вигляд: у лівій колонці перелічуються об'єкти впливу, а у верхньому рядку - можливі способи впливу (заходи). Потім вільні клітини заповнюються можливими впливами на об'єкт будь-якими варіантами даного способу. Перевагою даного методу є те, що можна цілеспрямовано формувати як об'єкти впливу, так і способи впливу, а потім систематично досліджувати різні варіанти.
Ще одним методом, викорис...
