до конкретних проблем [6].
Таким чином, можна зробити висновок, що корпоративна культура - це сукупність цінностей, принципів, норм, правил діяльності корпорації, які поділяються більшістю співробітників, передаються з покоління в покоління і надають певний вплив на характер реалізації цілей даної корпорації.
1.2 Структура і основні елементи корпоративної культури
Один з провідних фахівців в області психології організації, американський психолог Едгар Шейн, на основі концепції культурологів Ф. Р. Клукхона і Ф. Л. Стродбека, виділяє різні рівні організаційної культури.
В основі її, на думку, Е. Шейна, лежать деякі базові уявлення про характер навколишнього світу, реальності, часу, простору, людської природи, людської активності, людських взаємин. Ці приховані і прийняті на віру припущення направляють поведінку людей, допомагаючи їм сприйняти атрибути, що характеризують організаційну культуру. Вони знаходяться в сфері підсвідомого і, відповідно, недостатньо усвідомлюються навіть їх носіями - членами організації. Вони розкриваються лише в процесі спеціального аналізу і, в основному, носять лише гіпотетичний характер.
Другий рівень представляють цінності і вірування, що розділяються членами організації, у відповідності з тим, наскільки ці цінності відображаються в символах і мові. Сприйняття цінностей і вірувань носить свідомий характер і залежить від бажання людей. Вони усвідомлюються в більшою мірою, ніж базові уявлення і нерідко безпосередньо формулюються в програмних документах організації, будучи основними орієнтирами в її діяльності. Як правило, вони формуються її керівництвом і доводяться до відома всіх співробітників. Задані цінності, які можуть бути явними або прихованими, в свою чергу визначають соціальні норми, що регулюють поведінку членів організації. Не завжди декларовані цінності відповідають справжнім цінностям організації.
Третій рівень - це зовнішні прояви організаційної культури. До них відносяться застосовувана технологія та архітектура, використання простору і часу, конкретні спостережувані дії людей (ритуали, церемонії і т. Д.), Планування і оформлення приміщення організації. Це як би видима частина організаційної культури. Проте сенс цих зовнішніх проявів залишається незрозумілим, якщо невідомі базові уявлення, які стоять за цими зовнішніми проявами. На цьому рівні речі і явища легко виявити, але не завжди їх можна розшифрувати й інтерпретувати в термінах організаційної культури.
Культура будь-якої групи може вивчатися на трьох вищевказаних рівнях. Якщо ж дослідник не зможе розшифрувати базові уявлення компанії, він не зможе ні правильно витлумачити і артефакти, ні дати реальну оцінку прийнятим групою цінностям. Іншими словами, сутність корпоративної культури можна встановити лише на рівні базових уявлень, що лежать в основі діяльності організації [7].
А.А. Погорадзе також запропонував визначення основних елементів культури виробництва:
- Культура умов праці - це сукупність об'єктивних умов і суб'єктивних факторів, що визначають поведінку людини в процесі виробничої діяльності. Ця частина культури виробництва включає характеристики і показники санітарно-гігієнічних, психофізіологічних, соціально-психологічних та естетичних умов праці;
- Культура засобів праці і трудового процесу характеризується такими елементи, як впровадження новітніх досягнень науки і техніки у виробництво, рівень механізації і автоматизації, якість обладнання та інструментів, ритмічність і планомірність роботи підприємства, рівень матеріально-технічного забезпечення , якість продукції, що випускається, використання передових методів праці, методи оцінки результатів праці, забезпечення дисципліни;
- Культуру міжособистісних відносин (комунікацій) в трудовому колективі визначають соціально-психологічний клімат, наявність почуття колективізму, взаємодопомоги, наявність і поділ усіма працівниками цінностей і переконань компанії;
- Культура управління тісно пов'язана з методами управління, стилем керівництва, гуманізмом, індивідуальним підходом, сприйняттям персоналу як надбання компанії, професіоналізмом управлінців (включаючи комунікативну компетентність), застосовуваними методами стимулювання, підвищення рівня задоволеності працею і т. д .;
- Культуру працівника можна представити у вигляді сукупності моральної культури і культури праці. Моральна культура має зовнішню складову, яка проявляється в поведінці людини, знанні їм етикету, правил поведінки, хороших манер. Внутрішню культуру становить моральність його мислення, ціннісні орієнтації, переконання і культура почуттів, вміння емпатичних сприймати стани інших людей, співпереживати. Куль...
