помилкаВ» сприйняття, що має своєю причиною не тільки міжособистісні, але й більш загальні фактори.
У діяльності керівника велику роль грає ще одна категорія явищ міжособистісного сприйняття, пов'язана з інтелектуальними процесами. Ці явища характеризують те, як люди намагаються пояснити причини поведінки інших. Дана категорія явищ отримала назву каузальної атрибуції (Ф. Хайдер, Е. Джонс, Л. Росс та ін.) p> Вихідний феномен каузальної атрибуції полягає в тому, що людям властиво пояснювати свою поведінку ситуаційними чинниками, а поведінка інших - особистісними чинниками. На стиль керівництва впливає специфічне особистісне якість, яке пов'язане з процесом атрибутування, - локус контролю особистості. Людина приписує причини подій і своїх вчинків або зовнішнім, або внутрішнім чинникам, по-різному локалізує ці причини - фактори, контролюючі ті чи інші явища. Залежно від цього розрізняють два типи особистостей: інтернали, які характеризуються внутрішнім локусом контролю, і екстернали, що характеризуються зовнішнім локусом контролю. [28, с. 85]
Головна особливість інформаційної основи діяльності керівника - величезний обсяг, що пов'язано з її принциповою різнорідністю, Різноякісність змісту. Вона включає в себе інформацію про підлеглих, про технології, про факти, про думках, про стан організації, про прогнози подій та ін Принципова гетерогенність інформаційної основи обумовлена социотехническими (комплексним) типом організаційних систем управління - їх основною властивістю. Тому інформаційна основа діяльності керівника пред'являє специфічні вимоги до перцептивного процесу як засобу отримання інформації. З одного боку, - це вимога В«витонченої спостережливості: керівник повинен бачити все і в деталях. З іншого боку, обмеженість обсягу сприйняття не дозволяє це зробити. Вихід у тому, що інформаційна основа діяльності керівника піддається спеціальній організації, трансформаціям. Вони відбуваються на основі цілісності, структурованості, вибірковості, предметності сприйняття. Тому сприйнята інформація організовується відповідно з особливостями сприйняття. Провідна роль у цій організації належить апперцептивного сприйняття - міра точності і повноти сприйняття залежить від професійного досвіду і знань керівника. Організована інформаційна основа сприймається швидше і легше. У психології описані два основні засоби забезпечення структурування інформаційної основи професійної діяльності.
1. В«Оперативні одиниці сприйняття інформаціїВ» (ОЕВ). p> Одиницями вважаються об'єкти, суб'єктивно сприймаються як цілісні і осмислені. Це - блоки інформації, структурні елементи, на які розчленовується інформаційний потік. Оперативні одиниці упорядковуються, будується їх ієрархія, вони уточнюються і укрупнюються. Від їх величини залежить загальний обсяг інформаційної діяльності керівника; вони повинні бути адекватні об'єктивному змісту зовнішньої інформації, динамічні. Система оперативних одиниць дозволяє бачити В«і ліс, і дереваВ».
2. В«Оперативний образВ» - організована в цілісність система оперативних одиниць, де представлена ​​узагальнена інформація про основні особливості організації. Це - особливе психологічне утворення, що формується на основні закономірності перцепції. Розглянемо його основні характеристики. p> Цілісність. Оперативний образ - це узагальнений образ організації, його компоненти структуровані і синтезовані. Це властивість забезпечує панорамність перцепції керівника.
схематізірованія. Оперативний образ - це інформація про структуру організації. Він включає в себе в наочному вигляді структурні взаємозв'язки в спрощеному вигляді, без деталей.
Лаконічність оперативного образу досягається за рахунок кращої організації інформації в ньому.
Прагматичність. Формуючись під впливом основних завдань управління, оперативний образ спочатку підлаштовується під них, включаючи тільки відповідну їм інформацію.
Взаємодія також залежить і від такого складного явища як рефлексія. Рефлексія - це усвідомлення адресантом того, як він сприймається партнером по спілкуванню. Це вже не тільки знання або розуміння іншої людини, а й глибоке, послідовне взаімоотраженіе і відтворення внутрішнього світу партнерів по взаємодії. Зміст міжособистісного сприйняття залежить від характеристик як суб'єкта, так і об'єкта сприйняття. У спілкуванні партнери оцінюють один одного, намагаючись побудувати певну систему інтерпретації поведінки іншого, пояснити причини його вчинків. p> Інтерпретація поведінки іншої людини може грунтуватися на знанні причин цієї поведінки, і тоді це завдання наукової психології. Але у повсякденному житті люди часто-густо не знають дійсних причин поведінки іншої людини або знають їх недостатньо. Тоді, в умовах дефіциту інформації, вони починають приписувати (атрибутувати) один одному як причини поведінки, так і самі зразки поведінки або якісь більш загальні характеристики. Приписуванн...
