stify"> Залучення клієнтів
Збереження клієнтської бази
Розвиток взаємовідносин з клієнтами
Кожен з основних бізнес-процесів управління взаємовідносин з клієнтами також ділиться на безліч підпроцесів. Так, наприклад, бізнес-процес «вибір клієнтів» означає процес визначення найбільш вигідних для підприємства клієнтів, процес розробки пропозиції споживною цінності, процеси створення іміджу товарів і послуг, привабливих саме для цих клієнтів.
Для того, щоб мати стійку конкурентну перевагу, компанія повинна не зупинятися на досягнутому, а постійно працювати над інноваціями товарів, послуг, технологій, процесів. Вдалі інновації сприяють залученню покупців, розширенню клієнтської бази та зростання прибутку.
Основні інноваційні бізнес-процеси:
Виявлення можливостей для створення нових товарів і послуг
Проектування та створення нових товарів і послуг
Просування нових товарів та послуг на ринок
Будь-яка компанія повинна постійно підтверджувати своє право на виробництво і продаж товарів і послуг. Компанія управляє регулюючими і соціальними процесами за кількома напрямками:
Навколишнє середовище
Безпека і здоров'я
Працевлаштування
Інвестування в суспільство.
Системний підхід до управління, заснований на управлінні бізнес-процесами, дозволить підприємству реалізувати стратегію максимально ефективним способом.
2. Бізнес-процес «Управління грошовими коштами» в інформаційній системі «Галактика ERP»
Функціональність Планування і управління фінансами системи Галактика ERP містить надійні та гнучкі засоби автоматизації управління фінансовими ресурсами компанії, що підтримують класичний управлінський цикл: планування фінансово-економічної діяльності компанії, оперативний фінансовий менеджмент, фінансовий аналіз. (Мал. 1)
У модулі Планування і управління фінансами системи Галактика ERP реалізовані всі функції, необхідні для ефективного менеджменту:
планування та моделювання різних варіантів бюджету, погодження та затвердження бюджету, збір та аналіз даних про фактичне виконання бюджету;
ефективне управління фінансовими ресурсами компанії, визначення оптимального плану надходження і витрачання грошових коштів і його коригування;
контроль лімітуються показників бюджету;
консолідація фінансової звітності підрозділів в підсумкову звітність компанії;
розрахунок, інтерпретація та аналіз фінансових показників;
аналіз і оцінка фінансового стану підприємства по довільним налаштованим методикам на основі оперативних і бухгалтерських даних.
Рис. 1. Система Галактика ERP
Переваги
Забезпечується побудова та ведення єдиної в рамках всієї компанії системи бюджетування з урахуванням особливостей бізнесу і характеристик конкретної компанії.
Система дозволяє планувати фінансово-економічну діяльність компанії у всіх аспектах (доходи, витрати, інвестиції, рух грошових коштів та ін.) і на всіх горизонтах планування.
Система підтримує багатоваріантність і забезпечує узгодження фінансових планів, що дозволяє планувати діяльність компанії в цілому і координувати взаємодію її структурних підрозділів у процесі господарської діяльності.
Збір даних про хід фактичного виконання намічених планів здійснюється за допомогою повністю автоматизованих процедур як з внутрішньосистемних, так і з зовнішніх джерел даних. Крім цього, система забезпечує можливість централізованого управління фінансовими ресурсами компанії.
Надані системою можливості по оперативному контролю та аналізу результатів діяльності компанії, забезпечують чітке та ефективне виконання фінансових планів, зменшують час реакції на виявлення та усунення негативних факторів, підвищують керованість компанії та її структурних підрозділів.
Система дозволяє визначити єдину базу для оцінки ефективності діяльності компанії.
Функціонал модуля планування та управління фінансами системи Галактика ERP може ефективно використовуватися і керівниками, і відповідальними виконавцями.
Функціональні модулі
Модуль «Управління бюджетом». Планування бюджету, погодження та затвердження бюджету, узгодження фактичних показників бюджету, аналіз виконання і проведення коригуван...
