та ОБСЯГИ роботи. Дипломна робота складається зі вступления, трьох розділів, загально вісновків та списку використаних джерел Із 50 найменувань. Робота містіть 24 табліці, 2 малюнки. Загальний ОБСЯГИ роботи 83 Сторінки.
Розділ 1. Теоретичні основи мотівації персоналу на туристичному підприємстві
. 1 Сутність і значення мотівації персоналу туристичного підприємства
Основною особлівістю управління персоналом туристичного підприємства в ринковому условиях, ВРАХОВУЮЧИ кризовий економічний стан в стране, є ЗРОСТАЮЧИЙ роль особини працівника. Ситуація яка склалось, на сьогоднішній день, в Нашій стране Несе як Великі возможности, так и Великі погрозити для кожної особини в плане стійкості ее Існування. Тобто зараз існує Вкрай високий степень невізначеності в жітті кожної людини. Отже, необходимо Розробити новий ПІДХІД до управління персоналом на туристичному підприємстві, Який Полягає в Наступний складових таких, як:
создания філософії управління персоналом, создания довершення служб управління персоналом,! застосування НОВИХ технологий в управлінні персоналом;
Створення і розробка сумісних цінностей, СОЦІАЛЬНИХ норм, установки поведінкі, яка регламентує поведение окремої особини.
Філософія управління персоналом - це формирование поведінкі ОКРЕМЕ працівніків по відношенню до цілей розвитку туристичного підприємства. У таких условиях мотивація Трудової ДІЯЛЬНОСТІ співробітніків турфірми набуває особливо Важлива значення. Для того, щоб людина віконувала Доручення Йому роботові сумлінно і якісно, ??ВІН винен буті в цьом зацікавленій або, інакше Кажучи, мотівованій.
У управлінні персоналом туристичного підприємства мотивація розглядається як процес актівізації мотівів працівніків (внутрішня мотивація) i создания стімулів (зовнішня мотивація) для їх спонукі до ефектівної праці. У зв'язку з ЦІМ як сінонімічні терміну мотивація Використовують такоже Терміни стимулювання и мотівування [1, с. 3 - 5]. Метою мотівації є формирование комплексу умів, Які спонукають людину до Здійснення Дій, спрямованих на Досягнення мети з максимальним ефектом.
Уявлення про возможности мотівації праці працівніків туристичного підприємства зізналася Великі Зміни в практике управління. Довгий годину вважаться, что Єдиним и достатнім стимулом для спонукі працівника до ефектівної праці є матеріальна винагорода. Тейлор, Засновник школи наукового менеджменту, розроб свою систему организации праці працівніків, что переконливою доводити зв язок между продуктівністю праці и его оплатою. Проти експеримент Мейо в Хоторне віявілі Значний Вплив на Продуктивність праці других чінніків - психологічних. З годиною з явилися Різні психологічні Теорії мотівації, что намагають з різніх позіцій Розглянуто Ті, що визначаються Чинник и структуру мотіваційного процесса. У результате так кличуть входити політика батога и пряника змінілася за рахунок розробки складнішіх систем стимулювання мотівації працівніків до праці, что базуються на результатах ее теоретичного Вивчення [12, с. 2 - 8].
У Основі СУЧАСНИХ теоретичністю підходів до мотівації лежати уявлення, сформульовані псіхологічною наукою, что досліджує причини и Механізми цілеспрямованої поведінкі людини. З ціх позіцій мотивація візначається як рушійна сила людської поведінкі, в Основі якої находится Взаємозв'язок потреб, мотівів и цілей людини.
Загальну характеристику процесса мотівації можна представіті, если візначіті вікорістовувані для его Пояснення Поняття: спожи, мотиви, цілі.
потрібно - це стан людини, что віпробовує потребу в об'єкті, необхідному для его Існування. Спожи є Джерелом актівності людини, причиною его цілеспрямованіх Дій.
Мотиви - це спонукі людини до Дії, направлені на результат (мета).
Цілі - це Бажанов об'єкт або его стан, до володіння Яким прагнем людина.
Загальна схема мотіваційного процесса, ціклічність, что відображає его багатогранність, а такоже Взаємозв'язок потреб, мотівів и цілей туристичного підприємства, Які наведені на рис. 1.1.
Рис. 1.1. Схема протікання мотіваційного процесса туристичного підприємства
Представлена ??схема є й достатньо умовний и дает лишь найзагальніше уявлення про взаємозв'язкі потреб и мотівів. Реальний же мотіваційній процес может буті значний складнішім. Мотиви, рушійні ЛЮДИНОЮ, Надзвичайно складні, схільні до частин змін и формуються під вплива цілого комплексу ЗОВНІШНІХ и внутренних чінніків - здібностей, освіти, СОЦІАЛЬНОГО положення, матеріального добробуту, Громадської думки ТОЩО. Тому прогнозування поведінкі членів колективу у відповідь на Різні системи мотівації вельми скрутно. <...
