нням менталітету нації в цілому і багатонаціональності нашої країни.
. Невідповідність системи мотивації, що сформувалася в багатьох організаціях в радянський час в умовах адміністративно-планової економіки сучасним умовам і потребам людей у ??процесі переходу країни до повноцінної ринкової економіки.
. Недооцінка менеджментом багатьох вітчизняних організацій необхідності нематеріальної мотивації та її ролі в загальній системі мотивації персоналу.
Наявність даних проблемних ситуацій в умовах радикального перетворення економічної системи нашого суспільства визначають актуальність теми даного дипломного проекту і його значущість для вирішення названих проблемних завдань.
Об'єктом дослідження є філія «ОРБІТА» ВАТ КБ Торжокуніверсалбанк .
В якості предмета дослідження розглядається мотивація як елемент управління персоналом організації.
Метою дипломного дослідження є отримання економічного ефекту за рахунок підвищення продуктивності праці працівників шляхом вдосконалення мотивації в організації.
Для досягнення мети дослідження були вирішені такі завдання:
. Розглянуто теоретичні основи мотивації персоналу.
. Проведено аналіз діяльності ВАТ КБ «Торжокуніверсалбанк»
. Досліджено особливості мотивації персоналу і стимулювання у філії «ОРБІТА» ВАТ КБ Торжокуніверсалбанк і оцінено їх вплив на продуктивність праці.
. За результатами аналізу розроблено пропозиції щодо вдосконалення мотивації персоналу в організації.
. Оцінена передбачувана економічна ефективність розроблених пропозицій.
При проведенні дослідження були використані такі методи, як: системний підхід; статистичні методи економічного аналізу: порівняння, угруповання, коефіцієнтний, абсолютних і відносних показників, графічний, табличний.
Емпіричною базою дослідження є аналітичні дані, опубліковані в науковій літературі та періодичній пресі, експертні розробки та оцінки російських і зарубіжних вчених-економістів, а також дані конкретної організації.
Практична значимість дипломного проекту полягає в тому, що його рекомендації носять цілеспрямований характер в умовах ринкової економіки і дозволяють підвищити ефективність управління персоналом в організації.
1. Теоретичні основи мотивації в управлінні персоналом
. 1 Співвідношення мотивації і стимулювання в менеджменті
Часто, ведучи розмову про зацікавленість працівника у високій продуктивності своєї праці, практики-менеджери вживають терміни мотивація і стимулювання як близькі за значенням синоніми. Не проведено чітка межа між мотивацією і стимулюванням і в таборі теоретиків менеджменту. Тому, перш за все, в даній роботі нам необхідно розібратися в таких основних поняттях, як: стимул, стимулювання, мотив, мотивація, матеріальна мотивація, нематеріальна мотивація і побічно нематеріальна мотивація.
Спробуємо внести ясність у першу чергу по відмінності стимулу і мотиву raquo ;. Наведемо три визначення стимулу.
Stimulus - загострена палиця, якою поганяли тварин, Стрекала [1, c. 727].
Stimulus - стимул - подразник, побудник, збудливий чинник [2, с. 422].
Стимул - спонукання до дії, зацікавленість у скоєнні чогось [3, с.452].
Стимул - вплив, обуславливающее динаміку психічних станів індивіда (позначувану як реакція) і що відноситься до неї як причина до слідства. У фізіології та психофізіології поняття Стимул тотожне поняттю роздратування. Стимул не тотожний мотиву, хоча в ряді випадків може перетворюватися на нього [1, с. 385-386].
З даних визначень видно, що стимул це щось зовнішнє по відношенню до людини. По-друге, стимулу властива здатність дратувати органи чуття людини, тобто вплив у функції стимулу повинно здійснюватися в межах порогу чутливості людини. Якщо вплив не викликає спонукання до певної дії, то такий стимул можна вважати не дієвим. Підсумуємо: стимул задається людині кимось ззовні.
Для ілюстрації звернемося, наприклад, описаного в книзі Джона Адаір Ефективна мотивація [4, с.20-21].
Уявіть собі, що осел зупинився і не хоче йти. Один із способів змусити його йти туди, куди вам потрібно, це бити тварина палицею або колоти стрекалом. Інший спосіб - понадити його морквиною. Не має особливого значення, який з методів дасть результат - головне, щоб осів рухався вперед і не потрібно було витрачати дорогоцінні сили, підштовхуючи його і примушуючи робити наступний крок.
