>
Глава 1. Теоретичні основи мотивації персоналу
1.1 Сутність, види і форми мотивації. Мотиваційний процес
Шлях до ефективного менеджменту лежить через розуміння мотивації людини. Тільки знаючи те, що рухає людиною, що спонукає його до діяльності, які мотиви лежать в основі його дій, можна спробувати розробити ефективну систему форм і методів управління людиною. Для цього необхідно знати, як виникають або викликаються ті або інші мотиви, як і якими способами мотиви можуть бути приведені в дію, як здійснюється мотивування людей.
Мотивації - психологічні стимули, які дають діям людей цілі та напрямки. Ці стимули походять з нас самих. Але якщо ми говоримо про керівників, «мотивуючих» інших, ми говоримо про шляхи, якими вони фокусують людські мотивації на досягнення цілей організації. Мотивація - динамічний фактор, один з тих, що спонукають до руху (слово «мотивація» латинського походження означає «рухати»).
Мотивація - процес створення у членів організації внутрішнього спонукання до дій для досягнення організаційних цілей відповідно до делегованих їм обов'язками і згідно з планом. Мотивація є однією з функцій менеджменту.
Мотивація відіграє важливу роль у досягненні цілей організації, від неї залежить старанність працівників.
Мотивація виникає з незадоволених потреб і прагнення задовольнити їх в разі успіху.
В управлінні персоналом мотивація розглядається як процес активізації мотивів працівників (внутрішня мотивація) і створення стимулів (зовнішня мотивація) для їх спонукання до ефективної праці. У цьому зв'язку як синонімічні терміну мотивація використовуються також терміни стимулювання і мотивування. Метою мотивації є формування комплексу умов, що спонукають людину до здійснення дій, спрямованих на досягнення мети з максимальним ефектом.
Уявлення про можливості мотивації праці працівників зазнали великі зміни в практиці управління. Довгий час вважалося, що єдиним і достатнім стимулом для спонукання працівника до ефективної праці є матеріальну винагороду. Тейлор, засновник школи наукового менеджменту, розробив свою систему організації праці працівників, переконливо доводить зв'язок між продуктивністю праці та її оплатою. Однак експерименти Мейо в Хоторне виявили значний вплив на продуктивність праці інших факторів - психологічних. З часом з'явилися різні психологічні теорії мотивації, що намагаються з різних позицій розглянути визначальні чинники і структуру мотиваційного процесу. У результаті так звана політика «батога і пряника» змінилася виробленням більш складних систем стимулювання мотивації працівників до праці, що базуються на результатах її теоретичного вивчення.
Загальну характеристику процесу мотивації можна уявити, якщо визначити використовувані для його пояснення поняття: потреби, мотиви, цілі.
Потреби (потреби) - це те, що виникає і знаходиться всередині людини, що досить загальне для різних людей, але в той же час має певний індивідуальний прояв у кожної людини. Нарешті, це те, від чого людина прагне звільнитися, тому що, поки потреба існує, вона дає про себе знати і вимагає свого усунення.
Люди по-різному можуть намагатися усувати потреби, - задовольняти їх, пригнічувати або не реагувати на них. Потреби можуть виникати як усвідомлено, так і несвідомо. При цьому не всі потреби усвідомлюються і знаходять усвідомлене усунення. Усунення потреби не припускає, що вона усувається назавжди. Більшість потреб (голод) періодично поновлюються, хоча при цьому вони можуть змінювати форму конкретного прояву, а також ступінь наполегливості впливу на людину.
Мотив - це те, що викликає певні дії людини. Мотив знаходиться «всередині» людини, має персональний характер, залежить від безлічі зовнішніх і внутрішніх по відношенню до людини факторів, а також від дії інших, що виникають паралельно з ним мотивів. Мотив не тільки спонукає людину до дії, але визначає, що треба зробити і як буде здійснена ця дія.
Поведінка людини звичайно визначається не одним мотивом, а їх сукупністю, у якій мотиви перебувають у певному співвідношенні один до одного за ступенем їх впливу на поведінку людини. Мотиваційна структура людини може розглядатися як основа здійснення ним певних дій; вона володіє певною стабільністю. Тим не менш, ця структура може змінюватися, зокрема свідомо в процесі виховання людини, її освіти.
Можна виділити наступні види мотивації:
нормативна мотивація - спонукання людини до певної поведінки за допомогою ідейно-психологічного впливу: переконання, навіювання, інформування, психологічного зараження і т.п .;
примусова мотивація, яка грунтується на використан...
