: Згідно І.П. Яковлєву, під комунікацією як наукою слід розуміти наукову дисципліну про місце і роль комунікації в суспільстві, її розвитку і структурі, комунікаційних процесах і засобах та ін.
Згідно С.В. Борісневу, під комунікацією слід розуміти соціально обумовлений процес передачі і сприйняття інформації в умовах міжособистісного і масового спілкування по різних каналах за допомогою різних комунікативних засобів.
Згідно М.С. Андріанову, під комунікацією слід розуміти смисловий аспект соціальної взаємодії.
Згідно Никласу Луману, під комунікацією слід розуміти якесь історично-конкретне протікає, залежне від контексту подія raquo ;, специфічну операцію, що характеризує виключно соціальні системи, в ході якої відбувається перерозподіл знання і незнання, а не зв'язок або передача інформації або перенесення семантичних змістів від однієї володіє ними психічної системи до іншої. Згідно Бакстеру, а також Сілларсу і Вангелісті, комунікація - це засіб, за допомогою якого люди конструюють і підтримують свої стосунки. Таким чином, дуже складно вибрати найбільш точне визначення з усіх вище представлених, але, на погляд автора, найбільш точним є визначення, яке належить С.В. Борісневу, оскільки воно в найбільшій мірі розкриває суть поняття комунікація. Комунікація, як процес взаємодії людей один з одним, ефективної передачі інформації реалізовує наступні цілі: Забезпечення ефективного обміну інформацією між суб'єктами і об'єктами управління, Вдосконалення міжособистісних відносин у процесі обміну інформацією, Створення інформаційних каналів для обміну інформацією між окремими працівниками та групами і координації їх завдань і дій.
Комунікація, як процес обміну інформацією виконує ряд найважливіших функцій. У науковій літературі не існує однозначного вирішення питання про функції комунікації. Однак більшість зарубіжних і вітчизняних вчених сходяться на думці, що процесу комунікації притаманні певні функції. Автору хотілося б розглянути кожну функцію, яка дійсно існує на практиці.
Інформаційна функція. У сучасній науці поняття інформація трактується як обмін між людьми різного роду знаннями та відомостями. Тут комунікація відіграє роль посередника. Вона являє собою обмін повідомленнями, думками, задумами, рішеннями, який відбувається між комунікантами. Інформаційний обмін може відбуватися як заради досягнення якоїсь практичної мети, вирішення якої-небудь проблеми, так і заради самого процесу комунікації, підтримки відносин між людьми.
Соціальна функція
Вона полягає у формуванні та розвитку культурних навичок взаємини людей. Ця функція формує наші думки, світогляд, реакції на ті чи інші події. Адже культура не може існувати поза спілкування, так як тільки в цих процесах людина, будучи суспільною істотою, може узгодити свої дії з діями інших людей, домогтися виконання соціально значущих цілей, та й просто стати людиною. Завдяки цій функції всім членам суспільства забезпечується придбання деякого рівня культурної компетенції, за допомогою якої стає можливим їх нормальне існування в даному суспільстві.
Експресивна функція
Вона означає прагнення партнерів по комунікації висловити і зрозуміти емоційні переживання один одного. Так, міжособистісна комунікація завжди починається з встановлення контакту між партнерами. При цьому важливо не тільки повідомити необхідну для спілкування інформацію (представитися), вибравши для цього стереотипні вербальні висловлювання, а й доповнити їх невербальними засобами (усмішка, рукостискання), які повинні показати нашу прихильність (нерозташування) до контакту. Погане перше враження може зруйнувати далекосяжні плани партнерів. Вираження емоцій дуже важливо і надалі спілкуванні, коли зміцнюються намічені зв'язки між людьми, здійснюється якийсь спільний проект. Експресивна функція проявляється у вираженні почуттів, емоцій у процесі комунікації через вербальні та невербальні засоби. Вони пов'язані з обраним стилем мовного спілкування, використовуваними невербальними засобами комунікації. Залежно від того, який спосіб передачі почуттів та емоцій обраний, експресивна функція може значно посилити або послабити інформаційну функцію комунікації. Особливе значення експресивна функція має для творчих людей, создаюшіх твори, які повинні бути оцінені іншими і в яких відображається їх власне образне сприйняття світу та емоційне ставлення до нього. У ході здійснення цієї функції в партнері збуджуються потрібні емоційні переживання, які в свою чергу здатні змінити власний емоційний стан.
Прагматична функція
Ця функція дозволяє регламентувати поведінку і діяльність учасників комунікації, координувати їх спільні дії. Вона може бути спрямована як на себе, так і на партнера, в ході здійснення ц...
