торгівля, надання послуг), від рівня в управлінській ієрархії (вищий рівень керівництва, середній або нижній), від ролі всередині організації (виробництво, маркетинг, фінанси, кадри) і цілого ряду інших факторів. Однак, незважаючи на різноманітність функцій управління в організації, існують однорідні види діяльності. У 1916 р А. Файоль, який вперше розробив цю концепцію, писав, що існує п'ять вихідних функцій: управляти означає пророкувати і планувати, організовувати, розпоряджатися, координувати і контролювати. Йдеться про функції, які є складовими частинами будь-якого процесу управління незалежно від особливостей (розміру, призначення, форми власності і т.д.) тієї чи іншої організації, тому їх називають загальними. Сучасні дослідники розробили дещо інший перелік основних управлінських функцій: планування, організація, распорядительство (або командування), мотивація, керівництво, координація, контроль, комунікація, дослідження, оцінка, прийняття рішень, підбір персоналу, представництво та ведення переговорів або укладення угод. Практично в кожній роботі з управління перелік основних управлінських функцій дещо відрізняється від інших [11, С. 69].
Дотримуємося позиції вчених, які виділяють п'ять загальних функцій управління:
планування (вибір цілей і план дій з їх досягнення);
організація (розподіл завдань між підрозділами або працівниками встановлення взаємодії між ними);
мотивація (стимулювання виконавців до здійснення запланованих дій і досягнення поставлених цілей);
контроль (співвіднесення реально досягаються або досягнутих результатів із запланованими);
координація (забезпечує відповідність і узгодженість між різними частинами керованої системи шляхом встановлення раціональних зв'язків).
Ці п'ять загальних функцій управління об'єднані сполучними процесами комунікації та прийняття рішень.
Розглянемо послідовно зміст кожної з основних функцій управління [11, С. 71].
Планування є першою, найважливішою функцією процесу управління. Якщо планові показники недостатньо обгрунтовані, то, як би добре організація ні працювала на наступних етапах, результат буде низьким. Тому від правильно сформульованих принципів планування залежить якість управління.
Функція планування покликана відповісти на наступні питання:
де ми знаходимося в даний час? Менеджери повинні оцінити сильні і слабкі сторони організації в основних її областях (фінанси, персонал, маркетинг, НДДКР), щоб визначити, чого може реально домогтися організація;
куди ми хочемо рухатися? Менеджери повинні, оцінюючи можливості та загрози в навколишньому організацію середовищі, визначити, якими повинні бути цілі організації і що може перешкодити їх досягненню;
як ми збираємося зробити це? Менеджери вирішують, що повинні робити члени організації для досягнення цілей.
До головних принципів планування відносяться всі наукові підходи до менеджменту: системний, комплексний, інтеграційний, маркетинговий, функціональний, динамічний, відтворювальний, процесний, нормативний, кількісний, адміністративний, поведінковий, ситуаційний. Їх дотримання є обов'язковою умовою розробки обгрунтованого плану. До додаткових принципам планування відносяться:
ранжування об'єктів за їх важливості;
збалансованість плану;
варіантність плану;
економічна обгрунтованість показників;
спадкоємність стратегічного і поточного планів;
автоматизація планування;
узгодженість плану з параметрами зовнішнього середовища;
соціальна орієнтація плану;
забезпечення зворотного зв'язку системи планування при управлінні.
Плани містять перелік того, що повинно бути зроблено, визначають послідовність, ресурси і час виконання робіт, необхідні для досягнення поставлених цілей. Відповідно, планування включає:
встановлення цілей і завдань;
розробку стратегій, програм і планів для досягнення цілей;
визначення необхідних ресурсів та їх розподіл по цілям і завданням;
доведення планів до всіх, хто їх має виконувати і хто несе відповідальність за їх реалізацію.
У цілому функція планування здійснюється в сучасних організаціях на двох рівнях: стратегічному і оперативному.
З стратегічного планування випливає оперативне (зазвичай річне) планування, яке будується досить детально. Відповідно до цього плану по кожному напрямку діяльності орган...
