сновною метою вони вважали підвищення ефективності функціонування підприємства. Тому їх внесок у розвиток наукової теорії менеджменту виявився набагато більш відчутним, ніж у розвиток галузі управлінського консультування. Друге покоління консультантів залишило нащадкам більш вагоме спадщину.
На сьогоднішній день ринок управлінського консультування оцінюється в майже в 90 млрд. дол. з річним потенціалом росту порядку 15-20 відсотків протягом найближчих декількох років. На початку 80х років в галузі управлінського консультування, де основними видами послуг є стратегічне планування, вирішення питань пов'язаних з використанням інформаційних технологій та консультації в галузі управління кадрами, було зайнято близько 18000 консультантів, а на сьогоднішній день число фахівців становить 140000 чоловік, без обліку консультантів, що займаються тільки питаннями інформаційних технологій і управління кадрами.
Консалтинг - це професійна допомога з боку фахівців з управління господарством керівникам і управлінському персоналу різних організацій (клієнту) в аналізі та вирішенні проблем їхнього функціонування і розвитку, здійснювана у формі порад, рекомендацій і спільно вироблюваних із клієнтом рішень.
Управлінське консультування - висококваліфікована допомога керівникам, спрямована на підвищення роботи організацій, яка виявляється незалежними (не входять до складу організації) експертами, що спеціалізувалися в певній галузі.
На російському ринку поширено кілька підходів до консультування, значно розрізняються між собою.
У загальних рисах їх можна охарактеризувати наступним чином:
Управлінське консультування має на меті вдосконалення управління підприємством. Мається на увазі, що досконале управління забезпечує підприємству вибір адекватних методів і способів дії, збір та аналіз необхідної інформації, підбір і навчання кадрів. Концепція управлінського консультування вважає, що досягненню цілей підприємства максимально сприяє саме управління.
Кадрове консультування має на меті підбір і розстановку кадрів на підприємстві. Мається на увазі, що кваліфіковані кадри забезпечать всі необхідні функції підприємства, у тому числі адекватне управління, внутрішні взаємодії, ефективну ринкову діяльність.
Навчальне консультування має на меті підвищення кваліфікації існуючого персоналу підприємства, від керівників до торгових агентів. Мається на увазі, що навчений персонал в змозі впоратися з існуючими і виникаючими проблемами, необхідним чином організувати внутрішні взаємодії, ефективно працювати з ринком. Концепція навчального консультування вважає, що успіх підприємства - це навчений персонал.
Психологічне тестування має метою виявлення і використання особистісних властивостей персоналу всіх рівнів. Мається на увазі, що індивідуальний підхід до кожного співробітника здатний підвищити його віддачу, а загальне поліпшення психологічного клімату на підприємстві - підвищити ефективність останнього. Концепцію психологічного тестування можна сформулювати таким чином: здорове підприємство - це здоровий психологічний клімат.
управлінський консалтинг консультування зарубіжний
Маркетингове консультування має на меті досягнення підприємством його ринкових цілей через побудову доцільного взаємодії підприємства з ринком. Консультування спрямоване, в першу чергу, на розробку і впровадження ефективних методів роботи підприємства з ринком, і в другу - на вдосконалення внутрішніх взаємодій, які забезпечують застосування цих методів. Удосконалення управління, підбір і навчання кадрів не є самостійною метою маркетингового консультування, а скоріше засобом для досягнення мети. Мається на увазі, що успішно діє на ринку підприємство матиме і здоровий психологічний клімат. Концепцію маркетингового консультування ми сформулюємо наступним чином: досягнення ринкових цілей підприємством - результат адекватного взаємодії підприємства з ринком.
1.1 Основні види і об'єкти консультування
Фахівці, які надають професійну допомогу, називаються консультантами. Розрізняють зовнішніх і внутрішніх консультантів Зовнішні - це незалежні консультаційні фірми чи індивідуальні консультанти, які надають послуги клієнтам на основі відповідного договору Внутрішні - це фахівці з економіки і управління, зайняті в штаті тієї чи іншої організації (вони складають аналітичну, штабну підсистему організації).
Консалтингові послуги найчастіше здійснюються у формі консалтингових проектів, а не у формі усних, одноразових порад. Вони включають в себе наступні основні етапи:
) діагностика (виявлення проблем); ...
