. Позиціонування і створення іміджу організації на ринку праці має здійснюватися поступово, але неухильно і цілеспрямовано.
Р. Брюннер, представляючи маркетинг персоналу як єдність інформації та комунікації, виділив дві основні функції:
інформаційна функція маркетингу персоналу;
комунікаційна функція маркетингу персоналу.
Інформаційна функція полягає у створенні інформаційної бази для кадрового планування. Основою системи маркетингової інформації з персоналу є джерела цієї інформації, а саме:
- навчальні програми та плани випуску фахівців у навчальних закладах;
- навчальні програми додаткового навчання в комерційних навчальних центрах і для курсів перенавчання при біржах праці;
- аналітичні матеріали, що публікуються державними органами з праці та зайнятості (такі матеріали можуть готуватися за заявками організацій);
- інформаційні повідомлення служб зайнятості (бірж праці);
- спеціалізовані журнали і спеціальні видання, присвячені питанням працевлаштування, а також загальним проблемам управління персоналом;
- рекламні матеріали інших організацій особливо організацій-конкурентів;
- бесіди фахівців з персоналу-маркетингу з потенційними співробітниками організації, з зовнішніми партнерами, з працівниками своєї організації і т.п.
Реалізація інформаційної функції маркетингу персоналу передбачає забезпечення організації точною інформацією, одержуваної в результаті проведення наступних видів досліджень:
Таблиця 1. Види і зміст досліджень
Види досліджень Зміст досліджень Дослідження профессійІзученіе змістовних і формальних об'єктів дослідження професій, професійних структур і тенденцій їх розвитку Дослідження навколишнього средиІзученіе організаційно-економічних і соціокультурних особливостей зовнішнього середовища, що впливає на роботу з персоналом в організацііІсследованіе ринків трудаІсследованіе зовнішнього і внутрішнього ринків трудаІсследованіе іміджу організацііІзученіе і формування зовнішності організації на зовнішньому і внутрішньому ринках праці
Комунікаційне простір включає:
працівників організації, які представляють організацію і служать носіями її іміджу;
зовнішній ринок праці як джерело потенційних кандидатів на наймання;
громадськість як генеральний фактор впливу на формування думок.
Для здійснення комунікаційної функції маркетингу персоналу пропонується чотири види заходів: сегментування, внутрішні зв'язки, рекламно-презентаційні заходи, зв'язки з громадськістю.
Сегментування окремих комунікаційних просторів є передумовою ефективності реалізації заходів по роботі з персоналом. Формуванням цільових груп, повинна займатися служба персоналу. Існують географічний, демографічний, економічний, психографический, поведінковий критерії сегментування
Внутрішні зв'язки, відносяться до турботам про внутрішньоорганізаційні відносинах. Мета заходів щодо формування внутрішніх зв'язків полягає у сприянні позитивного сприйняття працівниками свого робочого оточення, у повазі і можливості саморозвитку працівника. У таблиці розглянуті заходи щодо формування внутрішніх зв'язків організації.
Таблиця 2. Заходи щодо формування внутрішніх зв'язків організації
Заходи щодо підтримки коммунікаційМеропріятія по задоволенню соціальних потреб поза виробничого процессаСтіль керівництва, що характеризується приемлемостью працівниками, партісіпатівнимі, що дає зворотний зв'язок про виконану работеКонсультірованіе співробітників по особистих справах через компетентні організації (наприклад, безкоштовні консультації з податкових питань) Прозорість оцінки персоналу та подальше використання її в работеФормірованіе груп вільного часу, наприклад, організаційний клуб по інтересамРегулярние заходи та бесіди з працівниками, що роз'яснюють меропріятіяпо управлінню організаціейОборудованіе спортивного сооруженіяв організацііІнтенсіфікація спільної роботи керівництва з представництвом сотрудніковВипуск журналу організацііВведеніе керівництвом приймальних часовОрганізація свят організації, прирівняних до особливих випадків
Рекламно-презентаційні заходи спрямовані на зовнішній ринок праці. Їх мета полягає в наданні підтримки іміджу роботодавця на найбільш важливих для організації ринкових сегментах. Найбільш значущими цільовими групами є школярі та студенти.
Метою зв'язки з громадськістю є формування у широкої громадськості позитивного іміджу організації.
