="justify"> Робота з громадськістю служить створенню довіри і розуміння цілей і заходів, що реалізуються організацією. Зміст інформації для громадськості охоплює: продукт (послуги) організації; філософію і культуру організації; здійснювані організацією, актуальні з точки зору громадськості акції (наприклад, заходи з охорони навколишнього середовища); діяльність у виробничій сфері (бізнес-діяльність), її зміст, розвиток і успіхи.
Методами роботи з громадськістю служать в першу чергу наступні заходи: спонсорство; створення фірмового символу для досягнення візуальної ідентичності; реклама про вакансії; журнали для споживачів і співробітників; інтерв'ю на актуальні теми в засобах масової інформації; презентації в школах і вузах; участь у ярмарках вакансій та ін .; привабливе оформлення інформації про організацію (включаючи звітну і поточну); приваблива презентація в Інтернеті.
Крім того, відкритість організації для громадськості можлива через підтримку прямих контактів з зовнішнім середовищем за допомогою дієвої паблік рілейшнз.
Таким чином, сенс маркетингу персоналу можна визначити як вид управлінської діяльності, спрямованої на визначення та покриття потреби в персоналі. До функцій маркетингу персоналу відноситься: дослідження ринку для встановлення поточних і перспективних потреб організації в кількості і якості персоналу; вивчення розвитку виробництва для своєчасної підготовки нових робочих місць і вимог до співробітників; пошук і придбання персоналу.
2. Зміст комунікаційної функції маркетингу персоналу
Мета всіх комунікаційних заходів в рамках маркетингу персоналу - встановлення і реалізація шляхів покриття потреби в персоналі, а також подання переваг організації як роботодавця.
Об'єктами комунікаційної функції є:
) співробітники організації, які виступають як учасники внутрішнього ринку праці, а також є носіями іміджу;
) зовнішній ринок праці як комплексне джерело потенційних претендентів;
) відкритість системи управління (зокрема, її інформаційної складової) як основного чинника впливу на формування думок про організацію.
Сегментація ринку праці. Щоб угода найму на ринку праці відбулася і була ефективною як для найманих працівників, так і для наймачів, одним із завдань маркетингу є визначення та задоволення цільового ринку. Для цих цілей розроблено три альтернативних підходи, які можуть використовуватися на ринку праці:
масовий маркетинг;
сегментація ринку;
множинний (одиничний) маркетинг.
При масовому маркетингу передбачається, що споживачам потрібні товари та послуги з аналогічними характеристиками. Наприклад, на ринку праці оцінюються всі запропоновані вакансії або враховуються всі зареєстровані безробітні незалежно, від того, як вони відрізняються за професійно-галузевій структурі, кваліфікації та іншими ознаками.
Для такого роду маркетингу типова ситуація розробки єдиного плану, орієнтованого на спільне вирішення проблеми (наприклад, з питання працевлаштування тих, хто позбавлений роботи). Але для залучення уваги роботодавців до певних груп працівників такий підхід недостатній. Для того, щоб вакансії були заповнені, потрібні не бажають працювати взагалі, а працівники з конкретним професійним профілем і самі працівники часто мають зовсім визначені потреби. Тому виділення відмінних рис і властивостей на ринку у груп продавців - найманих працівників і груп покупців - роботодавців може сприяти успішному вирішенню проблеми взаємодії суб'єктів ринкових відносин, орієнтованих на сфери можливих контактів. Досягається це через сегментацію ринку - розбивка ринку на окремі групи - сегменти на основі відмінностей в потребах, характеристиках чи поведінці.
Відповідно до загальної теорії сегментації її об'єктами виступають потреби, продукти та підприємства, які можуть групуватися за різними ознаками.
Для споживачів це - географічні, демографічні, економічні, психографічні і поведінкові чинники.
Для сегментації ринку з погляду представлених на ньому товарів - продуктів і послуг - сегментація може проводитися на основі тих характеристик, які вони утворюю (характер використання, спосіб застосування і т.п.).
Для сегментації ринку з позицій підприємств важливого значення набувають галузевої профіль, участь у структурній перебудові і т.п.
Тут особливу роль відіграє облік тих чинників, які впливають на діяльність підприємства сьогодні або нададуть домінуючий вплив у перспективі. Основними методами сегментації ринку праці є факторний і кластерний аналіз.
