вох і більше людей, який функціонує на відносно постійній основі для досягнення спільних цілей.
Управління людьми являє собою компонент управління будь-якою організацією, поряд з управлінням матеріальними і природними ресурсами. Однак за своїми характеристиками люди істотно відрізняються від будь-яких інших використовуваних організаціями ресурсів, а отже, вимагають особливих методів управління. Специфіка людських ресурсів полягає в наступному [25, с.29].
По-перше, люди наділені інтелектом, їх реакція на зовнішній вплив (управління) - емоційно-осмислена, а не механічна, а, значить, процес взаємодії між організацією і співробітником є ??двостороннім.
По-друге, люди здатні до постійного вдосконалення і розвитку. У ранній період свого життя людина вчиться ходити, розмовляти, читати, писати, спілкуватися з комп'ютером. Приходячи на роботу, він набуває професійні навички, які вдосконалюються протягом всієї його кар'єри. В умовах сучасного науково-технічного прогресу, коли технології, а разом з ними і професійні навички застарівають протягом декількох років, здатність співробітників до постійного вдосконалення і розвитку являє собою найбільш важливий і довготривалий джерело підвищення ефективності діяльності будь-якої організації.
По-третє, трудове життя людини продовжується в сучасному суспільстві 30-50 років, відповідно відносини людини і організації можуть носити довгостроковий характер.
По-четверте, на відміну від матеріальних і природних ресурсів, люди приходять (у більшості випадків) в організацію усвідомлено, з певними цілями і очікують від організації допомоги (надання можливості) в реалізації цих цілей. Задоволеність співробітника взаємодією з організацією є таким же необхідною умовою продовження цієї взаємодії, як і задоволеність організації.
Остання, але аж ніяк важлива особливість людських ресурсів полягає в унікальності кожної окремої людини. Не буває двох абсолютно однакових людей. Відповідно, реакція різних членів організації на один і той же метод управління може бути різною.
У силу описаної вище специфіки управління людськими ресурсами являє собою особливий вид діяльності, вимагає виконання спеціальних функцій і наявності особливих якостей у тих людей, які займаються цією діяльністю. Управління людьми вимагає творчого (а не механічного) підходу, індивідуалізації та обліку довгострокової перспективи при прийнятті всіх рішень [25, с.34].
Функції менеджера.
На початку ХХ ст. Французький промисловець Г.Файол писав, що всі менеджери виконують п'ять основних управлінських функцій. Він планують, організують, керують, координують і контролюють. В даний час ці функції зазвичай зводять до наступних:
планування;
організація роботи;
керівництво;
контроль.
Планування: Оскільки організація існує для того, щоб досягти конкретні цілі, хтось повинен визначити ці цілі і засоби, за допомогою яких вони можуть бути досягнуті, Менеджери, здійснюючи функцію планування, виробляють цілі організації і загальну стратегію її діяльності, а також плани, спрямовані на здійснення інтеграції та координації цієї діяльності.
Ролі менеджера
Наприкінці 60-х рр, Г.Мінтцберг, грунтуючись на ретельному обстеженні роботи менеджерів, прийшов до висновку, що менеджери виконують ряд тісно взаємопов'язаних ролей. Умовно вони були розділені на три групи [7, с.34].
Першу групу утворюють ролі, пов'язані із здійсненням міжособистісних відносин і взаємодією працівників в організації (мотивація, координація діяльності підлеглих, делегування повноважень, формальне представництво: прийняття участі в церемоніях, нагородження і т. п.).
У другу групу виділена інформаційна роль, яка включає збір, обробку та передачу необхідної інформації.
Третю групу утворюють ролі, безпосередньо пов'язані з прийняттям управлінських рішень. Як правило, менеджери є ініціаторами нових проектів і рішень, несуть відповідальність за коригування рішень у разі непередбачених змін або виникнення кризових ситуацій, за використання ресурсів, а також беруть участь у переговорах і несуть відповідальність за прийняті рішення та їх виконання.
Організація роботи. Менеджери також несуть відповідальність за проектування організаційної структури. Це передбачає визначення того, на якому рівні приймаються рішення, кому слід доповідати про їх виконання, а також конкретних завдань і їх виконавців.
Керівництво. У процесі повсякденної роботи, яка складається з мотивації інших людей, напрями їх діяльності, вибору найбільш ефективних норм їх ...
