взаємодії і спілкування, а також вирішення конфліктних ситуацій, менеджери здійснюють керівництво організацією.
Контроль. Нарешті, менеджери здійснюють контроль за діяльністю організації. Після того як цілі поставлені, плани їх досягнення розроблені, а люди, які будуть їх виконувати, підібрані, навчені і мотивовані, не виключена можливість виникнення непередбачених збоїв і відхилень в процесі роботи. Саме тому менеджери повинні здійснювати постійний контроль, порівнюючи реальні досягнення і результати з тими, які були заплановані. У ситуаціях, коли виникають суттєві відхилення, завдання менеджерів полягає в тому, щоб повернути організацію на спочатку обраний напрям або скоригувати саме цей напрямок (якщо в силу змінених умов з'явилася така необхідність).
. 2 Мотивація персоналу в системі управління
Зараз майже нікого не потрібно переконувати в тому, що «правильні» люди, мотивовані, навчені, що володіють необхідними для даної роботи і даної організації компетенціями, в дуже великій мірі визначають успіх бізнесу. Майже не залишилося монопольних ринків, будь-яке «ноу-хау» швидко підхоплюють конкуренти, тому, як правило, тепер перемагає той, у кого краще команда [3, с.5].
Для того щоб підключити людини до вирішення тієї чи іншої задачі, треба зуміти знайти ту мотивацію, яка спонукала б його до дії. І тільки при відповідних мотиваціях можна надихнути людей на вирішення складних і надскладних завдань.
Мотиваційний підхід давно розробляється в зарубіжній і вітчизняній психології.
Стосовно до управління господарською діяльністю вперше проблема мотивів і стимулів була поставлена ??Адамом Смітом, який вважав, що людьми керують егоїстичні мотиви, постійне і незламне прагнення людей покращувати своє матеріальне становище. Але Сміт розумів, насамперед, мотивацію підприємця, що ж стосується мотивації робітників, учасників виробничого процесу, то вона А.Смита не цікавила зовсім.
Майстерність управління
Для характеристики роботи менеджерів доцільно розглянути, якими професійними якостями вони повинні володіти, щоб успішно виконувати свої посадові обов'язки. Р. Кац виділяє три види цих професійних якостей:
технічна майстерність (наявність і здатність застосовувати конкретні знання і
навички роботи);
майстерність спілкування (вміння працювати з іншими людьми, розуміти і мотивувати ЇХ, вирішувати конфлікти);
концептуальне майстерність (уміння аналізувати складні ситуації, визначати проблеми, а також альтернативні підходи до їх вирішення і вибирати серед них найбільш оптимальні).
Таким чином, аналіз функцій, виконуваних менеджерами, їх ролі в організації та майстерності, необхідного для того, щоб успішно виконувати цю роботу, показує, наскільки важливо для менеджера вміти безпосередньо працювати з людьми, визначати причини їх вчинків , прогнозувати їх поведінку в майбутньому і його соціально-економічні наслідки [7, с.35].
Цю прогалину було заповнено американським теоретиком організації Ф. У. Тейлором. Творець наукової організації праці (НОТ) стверджував, що робочими управляють тільки інстинкти задоволення потреб (фізіологічного рівня, тому їх можна приводити У дію за допомогою елементарних стимулів). На глибоке переконання Тейлора, праця не передбачений біологічною природою людини, тому кожен працює тільки по необхідності. Кожен прагне працювати поменше, а отримувати більше, на що підприємець повинен відповідати політикою платити поменше, а вимагати більше raquo ;. Примусова сила адміністратора - головний мотор виробництва і головна мотивація до праці. Саме це положення було покладено у Тейлора в основу розробленої ним системи інструкцій-приписів, норм вироблення і обгрунтування мотивації через погодинну оплату праці. Погодинна оплата праці не дозволяє працівнику розпоряджатися своїм часом, адміністрація ж задає темп праці, забороняючи самовільні зупинки і перерви. Надлишок робочої сили, неповна зайнятість населення стали потужним стимулом підвищення продуктивності праці і, звичайно ж, впливали на мотивацію працівників [13, с.34].
Так тривало аж до 50- - 60-х років, коли цей метод в ринковій економіці вичерпав себе. Окремі ж дослідження мотивації, в основному в рамках психології, не чинили вирішального впливу на управлінську практику підприємців. Становище стало змінюватися, коли виникло в 30-і роки в США гуманістичне спрямування в управлінні (Мері Паркер Фоллет і Елтон Мейо) було збагачено дослідженнями А. Маслоу, м Олпорта, К. Роджерса та ін. Потреби підприємництва, управління, господарювання та соціальні зміни в суспільстві стимулювали розвиток теорій мотивації та досліджень мотиваційних механізмів. Сво...
