леглих, показує модель впливу керівника на підлеглого, а також способи цього впливу. Зачіпається і таке питання як характеристика системи характерів.
Таким чином, теоретичний розділ дипломної роботи складений на основі аналізу навчальної літератури та навчальних посібників в області менеджменту.
Розділ 1 Теоретична частина. Керівництво. Влада і особистий вплив
1.1 Керівництво: поняття і сутність
Керівництво - процес впливу на підлеглих, який є способом змусити їх працювати на досягнення єдиної мети [5, с.248].
Насамперед, керівництво варто розглядати як процес, який, у свою чергу, може бути розбитий на окремі дії і кроки керівника, спрямовані на досягнення проміжних, оперативних цілей. Керівництву можна навчитися. У потенціалі це дано кожному з нас. Іншим елементом керівництва є безпосередньо вплив на учнів, підлеглих, друзів і т.п. Наявність такого з боку однієї людини дозволяє виділити лідера, здатного підкорити собі інших з їхньої добровільної згоди. Така готовність бути веденим може бути як усвідомленої, так і підсвідомої. Зазвичай людина згодна йти за ким - то, підкорятися лише у випадку, якщо бачить у цьому ті чи інші вигоди для себе. Це може бути нагорода, заохочення, особиста вигода і т.д.
Рівень підпорядкування залежить від мотивації, особистих взаємин, організаторських талантів керівника, якості керівництва.
Третій елемент керівництва - обов'язкова наявність послідовників і спільної мети, на досягнення якої будуть спрямовані спільні зусилля. Особисті цілі окремих індивідів змушують керівника або виконати їх в ім'я вирішення загальної задачі, або підпорядкувати їх досягненню спільної мети, тобто мети індивіда в групі повинні бути або підпорядковані цілям всієї групи, або не повинні заважати їх досягненню. Щоб ситуація складалася саме так, керівник повинен застосувати всю свою енергію, а іноді і влада [10, с.240-242].
Класифікація, в основу якої покладені психологічні якості керівників, запропонована Д. Кейрсі. Виділеним в ній типам він привласнив імена героїв давньогрецького епосу.
«Етіметей» (брат Прометея, що відрізнявся недалеким розумом) намагається врахувати всі деталі, надійний, схильний до бюрократизму і формалізму, прагне до стабільності, консервативний, дотримується традицій, не любить ризику.
«Діоніс» гнучкий, миттєво реагує на ситуацію, успішно діє в умовах ризику і небезпеки. У той же час не здатний виконувати рутинну роботу, підкорятися регламентам, складати і послідовно реалізовувати плани.
«Прометей» прагне до розробки і здійснення глобальних стратегій, орієнтований на результат, надзвичайно занурений у роботу, не розслабляється і вимагає того ж від підлеглих, не любить спілкуватися з малоцікавими людьми.
«Аполлон» воліє неформальні відносини, прагне вирішувати не тільки організаційні, але й особисті проблеми підлеглих, великодушний і дружелюбний.
Типологию керівників по їх відношенню до оточуючих дав М. Ейхбергер.
Деспот. Авторітарен, постійно компрометує своїх підлеглих в очах оточуючих, причиною чого можуть бути самотність, невпевненість у собі або зайва вимогливість. З таким керівником не можна сперечатися без «залізних» аргументів. Краще йому підігравати, на словах підкреслюючи його значимість, але робити по-своєму або, не показуючи образи, піти.
Патріарх. Професіонал, твердо впевнений у тому, що тільки він один знає все, і тому від підлеглих очікує беззаперечної покори. Свої ідеї йому потрібно представляти як розумний розвиток його думок, як можна частіше просити його допомоги й поради. Привернути увагу можна активністю і більш високим професіоналізмом, ніж того вимагає робота. Незважаючи на авторитарність, патріарх користується визнанням і навіть любов'ю в колективі, оскільки знає проблеми співробітників і допомагає їх вирішити.
Борець - одинак. Відгороджується від оточуючих секретаркою і непрохідними дверима, неохоче ділиться інформацією, навіть потрібної для справи, уникає контактів. Не любить довгих розмов, особливо з приводу дрібниць (тому ділові пропозиції краще представляти в письмовому вигляді), обговорення своїх рішень і критики на власну адресу. Його увагу можна привернути старанною роботою, проханням оцінити її результати і спокійним ставленням до успіху
Залізна леді. Холодна, авторитарна, самовпевнена, відчуває свою силу, відкидає обговорення проблем як неефективний спосіб їх вирішення. Не допускає непокори, не скупиться на покарання несумлінних працівників. Привернути увагу можна, показавши наочно свої ділові та професійні успіхи, честолюбство, рішучість, упевненість.
...
