кативного процесу в політиці, вчені розширили область вивчення і крім одностороннього контакту, стали звертати увагу і на зворотний зв'язок.
Обговорення правильного взаємодії «керуючих і керованих» особливо активно почалося в ряді колишніх соціалістичних країн в 90-х роках. Все це говорить про те, що без діалогу влади і суспільства, державі важко функціонувати.
Комунікація стала важливою функцією в системі державного управління. Без зворотного зв'язку жодну політичну структуру неможливо правильно координувати і забезпечувати стабільність. В цілому функції державної комунікації можна сформулювати наступним чином: це консерватизм, що забезпечує правильну координацію виходячи з особливостей суб'єкта й об'єкта управління; координація, спрямована на узгодження всіх суб'єктів управління відповідно до параметрів об'єкта; за допомогою інтегрування політична комунікація здатна враховувати всі елементи суспільної системи; мобілізація спрямована на забезпечення легітимності прийнятого порядку, а також отримання схвалення з боку суспільства в будь-якому питанні, і соціальна, за допомогою якої, держава прагне підвищувати рівень обізнаності громадян.
Безумовно, кожну з цих функцій не можна сприймати як панацею. Для різних держав і в різні періоди їх існування потрібно звертати увагу на різні чинники. З урахуванням існуючих в Росії проблем, основним напрямком діяльності сьогодні є зведення нанівець соціальної напруги в процесі переходу до демократії.
1.2 Особливості комунікаційного менеджменту в Росії
влада політичний менеджмент комунікаційний
У Росії важко планувати стратегію на кілька років вперед. На це є причини: ситуація в політиці та економіці через велику площі країни є мінливої. Також, чиновники не мають досвіду і бажання вибудовувати нові відносини з суспільством в рамках демократії.
Внаслідок кардинальних змін у взаємодії суспільства і держави, сучасні органи влади і громадяни тільки починають вести діалог в новій формі. До 90-х років спілкування відбувався у форматі «батько-дитина» і відносини характеризувалися повною опікою з боку влади. Розвиток демократії в нашій країні не дає можливості продовжувати вести ту ж політику державою. У сучасних умовах необхідна постійна зворотний зв'язок від суспільства. Громадяни, різних організації, сформовані з їх сторони повинні бути готові брати на себе частину відповідальності за управління країною. А влада повинна бути готова ділитися цією відповідальністю.
Мовлення через ЗМІ з боку держави зазнало значних змін, в порівнянні з моделлю, прийнятої в СРСР. Цьому також сприяв розвиток нових технологій. Зараз у громадян є можливість переглядати не тільки офіційні, але й не офіційні джерела. Суспільство формує свою думку за допомогою різних ЗМІ. І на жаль, існує наступна тенденція: люди вірять тому, хто підносить інформацію більш переконливо, має хорошу репутацію. Ще одна риса сприйняття інформації суспільством - це додання великого значення оціночної, а не смислової інформації. Адже сенс не так просто перевірити.
При вибудовуванні комунікативних стратегій потрібно враховувати, що вони можуть бути короткостроковими, середньостроковими і довгостроковий. Тривалість комунікації повинна варіюватися в залежності від мети, яку переслідує держава. Завдання, поставлені владою при взаємодії з суспільством мають різний ступінь терміновості і різне значення.
Таким чином, зв'язки з громадськістю в Росії і технології комунікаційного менеджменту є найважливішою частиною розвитку діалогу між владою і суспільством в сучасних умовах. У нашій країні дуже важко відслідковувати реакцію та думку громадськості через великого охоплення населення. Однак виробити певну технологію взаємодії необхідно.
Глава 2. Способи застосування комунікаційного менеджменту в державних структурах
.1 Зв'язки з громадськістю в державних структурах
При описі державної комунікації, використовуються ті ж терміни, що і при позначенні процесу будь комунікативного процесу. Комунікатори в даній сфері - це органи управління різних рівнів, самим повідомленням є інформація, яка може бути як офіційної, або не офіційною, так і сказаної усно, або ж опублікованій. До повідомлення також можна віднести і невербальне спілкування. Одержувачами в процесі політичної комунікації є як суспільство в цілому, так і окремі громадяни. Міжособистісна комунікація, а також інституційні та масові канали можуть бути каналами поширення в даному випадку. Зворотній зв'язок - це звернення громадян, прохання. Перешкодами в процесі комунікації може стати технічна, семантична чи психологічна складові, а кодувати, або навпаки, декод...
