ків якості почалося з реєстрації першої гуртка в «Nippon Telegraph and Telephone Public Coгрoration». Природа і значення гуртків якості розрізнялися залежно від фірми.
За деякими даними, робота гуртків дозволяє японським компаніям щодня економити $ 20-25 млрд. Основна частка гуртків якості (від 80 до 90%) діє в сфері виробництва. Особливо широко вони використовуються в електронній промисловості та ряді інших галузей. У середньому в 1980-і роки кожен японський робочий (і службовець) щорічно вносив 5-6 пропозицій щодо вдосконалення виробничого процесу, з яких 60-80% реалізовувалися на практиці. Це істотно більше, ніж, наприклад, в США, де число рацпропозицій на одного зайнятого в ті року склало 0,15, а рівень їх впровадження 24%.
У 1970 році в Японії було зафіксовано 30000 гуртків якості, в 1984 році їх налічувалося 1 млн., а до кінця 80-х близько 2 млн.
Досвід ефективного функціонування гуртків якості виявився досить привабливим і сприяв поширенню цієї форми організації виробництва. Більш ніж у 50 країнах, де широко використовувалася дана форма участі робітників і службовців у поліпшенні якості випущеної продукції, діють такі гуртки. Проте у ряді країн гуртки якості були не настільки ефективні і практично перестали існувати. За оцінками експертів, на 80% успіхи японських фірм у використанні гуртків якості пов'язані з трьома основними факторами: надзвичайно високою активністю робітників, духом співробітництва в японських фірмах, постійним пошуком шляхів підвищення якості.
. ОСНОВИ ДІЯЛЬНОСТІ ГУРТКІВ ЯКОСТІ
Гурток якості (гурток контролю якості) - група працівників заводу (фабрики), регулярно збираються на добровільних засадах для виявлення проблем, що впливають на ефективність виробництва і якості продукції, та підготовки пропозицій щодо їх усунення. Число учасників в гуртку від 4 до 8 чоловік, велика чисельність, як показує досвід, не дає можливості «висловитися» кожному учаснику. Гурток збирається, як правило, 1 - 2 рази на тиждень у робочий час (а часто і в неробочий) на 1-1,5 години.
Основна відмінність таких гуртків від індивідуального раціоналізаторства не тільки в колективній роботі, але і в її цілеспрямованості, а головне - в існуванні єдиної методичної бази. Всі члени гуртків навчаються методам статистичного контролю якості, аналізу проблем і вироблення оптимальних рішень.
У підсумку з'являється можливість змістовно аналізувати виробничі проблеми, оцінювати вплив кожної з них на якість і ефективність роботи, розробляти конкретні рішення і проводити їх в життя за допомогою адміністрації підприємства.
Основна ідея роботи гуртків якості:
. Гуртки якості вносять внесок у істотне поліпшення та розвиток роботи підприємства.
. Гуртки якості дозволяють поліпшити моральний клімат серед членів робочої групи, сприяють розвитку почуття власної гідності кожного й створення відносин між всіма членами гуртка, заснованих на повазі і людяності.
. Гуртки якості створюють умови для повсякденного зростання, розвитку творчих здібностей людини.
Основна мета діяльності гуртків якості:
вишукувати додаткові можливості для ефективного управління з боку майстрів і лінійного керівництва нижнього рівня, сприяти їх саморозвитку;
підняти рівень трудової моралі робітників на виробництві і створити атмосферу, в якій посилиться свідоме ставлення кожного члена трудового колективу до якості і до недоліків на виробництві;
функціонувати як ядра загальної системи управління, що забезпечить підтримку та впровадження політики забезпечення якості продукції.
Реалізація поставлених цілей у великій мірі залежить від прийнятого на фірмі стилю управління найманим персоналом. Для успішного виконання завдань, поставлених перед гуртками якості, керівництво повинне сприймати рядових робітників і службовців як свідомих членів трудового колективу, краще за всіх знають, як виконувати свою трудову операцію, зацікавлених у зміцненні і процвітанні свого підприємства, у власному саморозвитку, в раціональному вирішенні виробничих проблем.
Завдання гуртка якості в рамках загальної діяльності з управління якістю на підприємстві наступні:
сприяння вдосконаленню і розвитку підприємства;
створення здорової, творчої і доброзичливої ??атмосфери на робочій ділянці;
всебічний розвиток здібностей працівників і, як результат, орієнтація на використання цих можливостей в інтересах фірми.
На думку засновника і теоретика управління, якістю в Японії Ісікава Каору, для організації гуртків керівникам необхідн...
