штами Товариства;
· представляє інтереси суспільства;
· укладає договори;
· бере участь у формуванні бюджету та контроль його виконання;
· ведення бухгалтерської звітності організації;
· здійснює всякого роду угоди та інші юридичні акти;
· затверджує штатний розклад, ціни і тарифи на послуги, видає доручення, відкриває рахунки в банках;
· забезпечує ефективний документообіг і своєчасний рух інформації в компанії;
· забезпечує дотримання законності в діяльності підприємства, організовує підготовку необхідних документів та вчинення відповідних дій для ліцензування статутної діяльності підприємства;
· здійснює прийом і звільнення працівників, їх заохочення та накладання стягнень, здійснює відрядження працівників, у тому числі за кордон, здійснює оповіщення учасників про терміни і порядок проведення зборів, організовує ведення і зберігання документації Товариства.
Діяльність менеджера з маркетингу обумовлена ??його посадовою інструкцією:
· безпосереднє спілкування з представниками турфірм;
· узгодження з представниками турфірм туристичних напрямків, які будуть представляти агентство (за дорученням генерального директора);
· розробка рекламної компанії по просуванню послуг населенню;
· збір маркетингової інформації про споживчих перевагах клієнтів, їх смаках, мотивах здійснення покупок, психологічному сприйнятті продаваних послуг;
· аналіз ринку послуг, розробка та впровадження нововведень в обслуговування клієнтів.
Менеджери по роботі з клієнтами працюють відповідно посадовою інструкцією:
· планування, організація та контроль ефективності роботи з клієнтами;
· Складання та постійне оновлення бази даних клієнтів;
· облік скарг і пропозицій клієнтів, розроблення на основі їх аналізу пропозицій і рекомендацій щодо вдосконалення послуг;
· ведення внутрішньої документації та звітності. Участь у проведенні рекламних компаній;
· створення позитивного іміджу підприємства;
· укладення договорів і контрактів з клієнтами;
· оцінка можливого ризику.
Організація здійснює свою діяльність на основі договорів з турфірмами і формуванням турів безпосередньо не займається, тому у великій чисельності персоналу не потребує. Генеральний директор аргументував це тим, що організація в умовах великої конкуренції на ринку і нестабільної ситуації в економіці повинна твердо утримувати своє місце на ринку і «бути на плаву», і «краще декілька тямущих спеціалістів, аніж натовп безглуздих».
Всі співробітники мають фіксовану заробітну плату (оклад) згідно з відпрацьованим часом (Таблиця 1.1.).
Таблиця 1.1.Штатное розклад ТОВ «АШ ТІ ЕС ТРЕВЕЛ».
СотруднікГрафік работиКолічество раб. годин в месяцЗаработная плата (руб. на місяць) Генеральний діректорПн-Пт 10: 00-19: 00 (година на обід) 16036 000Менеджер по маркетінгуПн, Ср, Пт 10: 00-17: 00 (година на обід) +7211 520Менеджер по роботі з клієнтами 1Пн-Пт 10: 00-19: 00 (година на обід) 16024 000Менеджер по роботі з клієнтами 2ср-Нд 10: 00-19: 00 (година на обід) 16024 000Ітого95 520
За місяць фонд заробітної плати становить 109 600 рублів, отже, річний фонд заробітної плати фонд заробітної плати становитиме 1146240 руб.
Розрахунок відрахувань на соціальні потреби:
Соціальні виплати становлять 30% (візьмемо даний показник для зручності в розрахунках, тому що за останні 3 роки сталася велика кількість змін в області тарифів даних виплат).
Сума відрахувань на соціальні потреби:
? соц., міс. =Фонд оплати праці, міс. * (30%/100%);
? соц., міс. =95520 * 30%/100%=28656 руб.
? соц., за 1 рік. =Фонд оплати праці, за 1 рік * (30%/100%);
? соц., за 1 рік. =1146240 * (30%/100%)=343 872 руб.
Річний фонд оплати праці та відрахувань на соціальний потреби дорівнює 1490112 рублів.
1.3 Аналіз обсягів продажів та асортименту послуг
ООО «АШ ТІ ЕС ТРЕВЕЛ» працює на основі агентських договорів на реалізацію туристського продукту, сформованого туроператором. У таблиці 1.2. представлені комісії від реалізації послуг туроператорів за останні 2 роки.
Таблиця 1.2. Комісія від р...
