вицкая, М.М. Лебедєвої.
Практичною базою дослідження є інформаційні та спеціалізовані сайти, наукові статті, а також мої власні спостереження.
Структура курсової роботи. Дана робота складається з двох голів. У першому розділі ми розкриємо поняття міжкультурної комунікації, а також більш конкретно розглянемо міжкультурну комунікацію саме в діловій сфері. Також визначимо характерні риси актуальною форми міжкультурної комунікації - ділових переговорів. Друга глава присвячена порівняльному аналізу комунікації в країнах Італійської Республіки та Республіки Білорусь в рамках міжкультурної ділової комунікації.
Глава 1. Міжкультурна комунікація
1.1 Поняття міжкультурної комунікації
Більшість фахівців вважають, що розглядати міжкультурну комунікацію можна в тому випадку, коли учасники комунікації є представниками різних культур і сприймають все, що не відноситься до їхньої культури, як чуже. Наприклад, А.П. Садохіна стверджує, що відносини є міжкультурні, якщо їх учасники не вдаються до власних традицій, звичаїв, уявленням і способам поведінки, а знайомляться з чужими правилами і нормами повсякденного спілкування [12 ] .
Саме поняття міжкультурна комунікація вперше було сформульовано в 1954 році в роботі Г. Трейгера і Е. Холла Культура і комунікація. Модель аналізу raquo ;. У цій роботі показується зразковий результат, до якого повинна прийти людина, щоб максимально ефективно пристосуватися до навколишнього світу. З того моменту теоретична розробка цього феномена просунулися досить далеко і в результаті були визначені ключові характеристики міжкультурної комунікації. Також, було відзначено, що для міжкультурної комунікації необхідно, щоб відправник і одержувач повідомлення були представниками різних культур, а також мали уявлення про культурні відмінності один від одного [13].
Дійсно, не викликає сумнівів, що при міжкультурної комунікації відмінності між цими культурами призводять до яких-небудь труднощів у спілкуванні. Це обумовлено тим, що інтерпретація вербальних і невербальних знаків здійснюється в специфічному контексті комунікації. На процес інтерпретації, крім культурних відмінностей впливають вік, стать, професія, соціальний статус комунікатора. Тому ступінь міжкультурного кожного конкретного акту комунікації залежить від толерантності, підприємливості, особистого досвіду його учасників. На підставі сказаного міжкультурну комунікацію слід розглядати як сукупність різноманітних форм відносин і спілкування між індивідами і групами, що належать до різних культур.
Слід зазначити, що таке міжкультурна комунікація входять макрокультури і мікрокультури. Існує факт, що в нашому світі знаходяться величезні території, які структурно об'єднані в одну соціальну систему і мають свої культурні традиції. Наприклад, американська культура, африканська культура, європейська культура, азіатська культура тощо Без всяких сумнівів всередині цих макрокультурой виявляється істотна число субкультурних відмінностей, але виявляються також і якогось роду схожості, які і дозволяють говорити про існування такого роду макрокультурой, а жителів відповідних регіонів вважати носіями однієї культури. Між макрокультурой існують великі відмінності, які впливають на їх комунікації один з одним. У цьому випадку міжкультурна комунікація проходить не залежно від статусу її учасників.
Разом з тим, за власним бажанням чи ні, але багато людей перебувають у складі тих чи інших суспільних груп, які володіють власними культурними особливостями. З боку структури це мікрокультури (субкультури) у складі макрокультури. Кожна микрокультура володіє в один і той же час схожість і відмінність зі своєю материнською культурою, що дає можливість їх представникам сприймати світ однаково. Материнська культура відрізняється від мікрокультури різної етнічної, релігійної приналежністю, географічним розташуванням, економічним станом, статевовіковими характеристиками, сімейним станом і соціальним статусом їх членів. Іншими словами, субкультурами називаються культури різних соціальних груп і прошарків усередині одного суспільства.
Усередині кожної сфери міжкультурна комунікація відбувається на різних рівнях. Можна виділити кілька типів міжкультурної комунікації на мікрорівні: міжетнічна, контркультурна, серед соціальних класів і груп, між представниками різних демографічних груп, між міськими і сільськими жителями, регіональна, в діловій культурі.
У рамках даної курсової роботи ми більш детально будемо розбирати міжкультурну комунікацію на мікрорівні ділової культури. Здавна вивчення ділової комунікації було дуже популярним. Ще Аристотель говорив, що бізнес вважається однією з с...
