ації комерційної сфери
. Цілі, завдання та зміст PR-діяльності в організації
Паблік рілейшнз (PR) - це планомірна, постійно здійснювана діяльність по забезпеченню рівноправного інформаційної взаємодії і, через це, взаєморозуміння між організацією та її громадськістю [4, с.8]. Таким чином, піар - Це вплив на громадську думку, прагнення поліпшити його стосовно організації. Громадська думка, залежно від якості роботи PR-фахівців, може виступати у вигляді позитивних чи негативних суджень.
Суть паблік рілейшнз полягає в тому, що у свідомість клієнта впроваджується не ідея покупки товару або послуги, а позитивний образ фірми або цілої професійної групи. Багато фахівців у галузі зв'язків з громадськістю вважають, що фундаментальна мета паблік рілейшнз полягає в тому, щоб будувати і потім зміцнювати усталювати відносини з організаціями.
По відношенню до організації паблік рілейшнз може бути зовнішнім і внутрішнім. Внутрішній піар спрямований на працівників компанії або професійної групи. Адресатом ж зовнішнього піару є цільові аудиторії компанії та громадськість. Таким чином, склад соціального середовища компанії - це суб'єкти PR-діяльності, основні потенційні адресати паблік рілейшнз raquo ;: органи влади, громадські організації, засоби масової інформації, населення, а також співробітники компанії та їх найближче оточення [13, с.60].
Під громадськістю слід розуміти об'єкт, на який спрямовані всі дії щодо здійснення PR [14, с.36]. Фахівці налічують приблизно 150 соціальних груп. PR-заходи розраховані на ті соціальні групи, думка яких для компанії визнається найбільш значущим.
Паблік рілейшнз в організації виконує три основні функції:
) моніторинг поведінки громадськості з метою задоволення інтересів і потреб організації;
) реагування на думку громадськості;
) досягнення взаємовигідних відносин між організацією і аудиторією [13, с.31].
Одним з пріоритетних завдань паблік рілейшнз є формування кола друзів фірми серед авторитетних, відомих і впливових людей з пристойною репутацією. Велике значення для діяльності PR-менеджера має взаємодію із засобами масової інформації. Ця проблема детально розглядається багатьма вітчизняними та іноземними фахівцями, піднімається на науково-практичних конференціях. У рамках даної роботи ми не ставимо за мету докладне розкриття цього аспекту діяльності в галузі паблік рілейшнз raquo ;. Однак слід звернути увагу на перспективи розвитку засобів масової інформації, так як вибір каналу зв'язку з громадськістю - один з факторів ефективної PR-акції. Виділяють чотири основні тенденції щодо майбутнього паблік рілейшнз в засобах масової інформації [14, с.38]:
) перехід паблік рілейшнз на інтерактивні засоби зв'язку;
) інтенсивна трансформація колишніх уявлень про масової аудиторії під впливом електронних засобів масової інформації;
) перехід газет і журналів на електронний формат;
) стрімке зменшення потреби в PR-фахівцях як посередникові між організацією і журналістом.
Будь-яка діяльність в області Public Relations, незалежно від тієї сфери, в якій вона проводиться, повністю базується на спеціальних PR-документах. Існують дві великі групи PR-документів: внутрішні і зовнішні.
До внутрішніх PR-документам зараховується весь масив матеріалів, що визначають організаційну основу стратегічної і оперативної PR-діяльності (PR-концепції, PR-пропозиції, бюджети та ін.).
Зовнішніми PR-документами є всі ті документи, які виступають в якості продукту PR-діяльності (прес-релізи, прес-кити, річні звіти, брошури). Друковане слово виступає в них як універсального інструменту досягнення взаєморозуміння між організацією та її цільовими аудиторіями. PR-документи містять в собі всю необхідну інформацію, яку організація хоче донести до своїх цільових аудиторій. Друковане слово в цьому випадку виконує дві основні задачі: інформувати і переконувати.
Будь-яка робота з підготовки того чи іншого PR-матеріалу починається з опису таких моментів:
) предмет планованого матеріалу (інформація про новий продукт, новина, повідомлення для службовців та ін.);
2) ключові ідеї;
) обсяг і формат майбутнього матеріалу;
) мета матеріалу (інформувати, переконувати, нагадувати);
) цільові аудиторії (групи громадськості);
) родзинка повідомлення;
) крайній термін подачі готового матеріалу.
