о не всіма готелями. Деякі компанії обіцяють туристам те, чого вони виконати не можуть. Іноді це робиться несвідомо, в процесі гонки по залученню в готель більшого числа постояльців. Нездатність фірми реалізувати дані нею обіцянки негативно позначається на престижі готелю та відгуках про нього.
Готельна реклама поділяється на кілька видів:
. Внутрішня реклама;
2. Зовнішня реклама;
. Весняна реклама;
Внутрішня реклама - реклама, яка здійснюється безпосередньо на території готелю, коли туристи вже в неї прибутку. Вона може бути спрямована і на споживачів послуг, і на ділових партнерів керівництва готелю. До даного типу реклами відносять:
. Візитки.
2. Буклети з інформацією про готель і надаються ним послугах, координати.
. Дисконтні карти і карти постійного відвідувача.
. Різні види сувенірної продукції з символікою готелю.
. Гігієнічна продукція з символікою готелю.
. Компліменти від готелю (шоколад з символікою готелю, цукерки, і інше).
. Інформаційні листівки, папки в номерах і на ресепшені.
Мета зовнішньої реклами - забезпечити більш легке знаходження готелю, а так само залучити максимальну кількість потенційних покупців. До неї відносять:
. Вивіски.
2. Реклама на транспортних засобах.
. Дорожні покажчики.
Зовнішня реклама - реклама, що інформує всіх потенційних споживачів про існування місця розміщення і наданих ним послугах незалежно від країни і міста його розташування. Основне завдання даного типу реклами - пробудити інтересу до вашої послуги і спонукати туристів скористатися нею.
До зовнішньої реклами відносять:
. Сайт готелю.
2. Рекламу в засобах масової інформації (радіо, телебачення, спеціалізовані журнали, газети).
. Банери і сторінки на туристичних порталах і на сайтах партнерів.
. Буклети та листівки, що поширюються на громадських зборах (виставках, зустрічах, конференціях, презентаціях і т.д.).
. Фірмову продукцію.
. Дисконтні карти і карти постійного гостя.
Для реклами готельних послуг характерні закони, сформульовані американським фахівцем А. Політц:
Перший закон: реклама стимулює продаж хорошого товару і прискорює провал поганого. Вона показує, яких якостей продукт не має, і допомагає споживачеві швидко в цьому розібратися.
рекламна кампанія готель готель
Другий закон: реклама, що називає той відмітна ознака товару, який міститься в незначних кількостях і який сам споживач не в змозі виявити, допомагає встановити той факт, що дана ознака практично відсутня, і тим самим прискорює провал товару.
Автори журналу Туризм: практика, проблеми, перспективи відзначають наступні закони реклами: Реклама не може сприяти сталому збуту недоброякісного товару, нав'язати покупцю непотрібний товар, допомогти продати товар за явно завищеною ціною raquo ;. З цього випливає, що не можна переоцінювати рекламу. Вона приносить успіх лише за умови якості, як товару, так і самої реклами. [6].
Отже, в готельному бізнесі реклама є основним критерієм оцінки, що впливає на вибір споживача. Природно, для реклами готельних послуг характерні всі риси, властиві рекламі, проте вона має ряд специфічних рис, які засновані на особливостях самих послуг, з одного боку, і особливостях готельного бізнесу, з іншого. Готельну рекламу характеризують інформаційна повнота і відповідальність за достовірність наданої інформації, вона відрізняється емоційністю і переконливістю. Цільова аудиторія готельної реклами роз'єднана, розкидана географічно, у зв'язку, з чим в рекламі поєднуються національні особливості приймаючої країни і інтернаціональний характер реклами. Не можна також не відзначити, що на ринку готельних послуг реклама як маркетинговий інструмент відіграє велику роль, ніж на товарному ринку.
На мою думку, найбільший ефект досягається при вмілому поєднанні різних видів реклами виходячи з особливостей надання послуг конкретного готельної справи.
Таким чином, для того, щоб провести вдалу рекламну політику готелю, необхідно враховувати особливості його роботи, а також загальні закономірності готельного бізнесу.
1.2 Методи оцінки ефективності реклами готельних послуг
Менеджери рекламних програм повин...
