сконструйованих властивостей об'єкта. У більш вузькому сенсі - це свідомо сформований образ об'єкта, що наділяє останнього додатковими цінностями і дає можливість продукувати ті враження про об'єкт, ставлення до нього і його оцінки, які необхідні його творцеві [8, стор.293]. Імідж організації - цілісне сприйняття (розуміння й оцінка) організації різними групами громадськості, що формується на основі зберігається в їх пам'яті інформації про різні сторони діяльності організації. Тобто, це щось середнє між поданням, яке компанія хоче створити про себе у громадськості (активні дії компанії по формуванню та адекватному сприйняттю свого «обличчя»), і уявленням про компанії, яке існує у громадськості («віддзеркалення» особи компанії в пам'яті клієнта ).
Згідно з тлумачним словником Вебстера, імідж - це штучна імітація чи вручення зовнішньої форми якого-небудь об'єкта і, особливо, особи. Він є уявним поданням про людину, товар чи інституті, цілеспрямовано формується в масовій свідомості за допомогою пабліситі, реклами або пропаганди. Б. Джі в книзі Імідж фірми дає широку і зрозумілу трактування: ... це все і всі, хто має хоч якесь відношення до компанії і пропонованим нею товарам і послугам ... Це твір, що постійно створюються як словами, так і образами raquo ;, які химерно переміщаються і перетворюються у свідомості громадськості в єдиний комплекс. [4]
Г.Г. Почепцов розглядає імідж як, сукупність ряду змінних, з переважною над змістом формою, варіант самоподачі, який акцентував увагу на кращих якостях, що підвищують самооцінку і авторитет у потенційних споживачів, а також, ключ до успіху в правильності концепції розвитку суспільних зв'язків. [11]
Згідно Е.А. Блажнова, імідж - це образ потреби, створюваний художніми засобами.
Важливі риси іміджу:
Немає мети - немає іміджу.
. Його роблять з початковою орієнтацією на будь-яку мету. Немає мети - немає іміджу. Звідси випливає перше правило посилення ефективності іміджу: якщо цільова аудиторія не може розпізнати корисливість в пропонованих їй діях, візуальних образах, повідомленнях, вона схильна відносити їх до художніх образів і перестає насторожено до них ставитися, контролювати їх дію на собі.
. Опуклий імідж виділяє цінності. Імідж опуклий виділяє деякі ціннісні характеристики, цінності. Це саме цінності громадськості, цільової аудиторії. У цьому випадку громадськість схильна прийняти імідж. Немає кращого способу знищити конкурентний імідж, як привнести в нього відчуття аудиторією чужих їй цінностей, дійсно чужих. Висловлювати в іміджі не своє бачення цінностей, а громадськості - актуальна риса професії PR.
. Імідж і художній образ. Імідж побудований на художньому баченні світу, на художньому образі і від нього невіддільний.
Образ народжується в уяві художника, визріває там, виношується і, завдяки втіленню у творах мистецтва, переноситься в уяву глядача, читача, слухача. М.С. Каган представляє таку загальну структуру художнього образу:
наскільки художній образ життєздатний - проективної;
який рівень його узагальнення - узагальненість;
наскільки він виразний - зорового;
здатний він говорити з глядачем - діалогічність.
Місцями народження серйозних розробок в області іміджу, дослідники називають Західну Європу, Північну Америку і Японію початку 50-х років. Спочатку іміджем займалися лише великі комерційні структури, і він зводився до досить обмеженого набору графічних елементів графічного стилю в поєднанні з єдиним підходом до оформлення інтер'єрів, продукції; до створення комплексу словесних прийомів (назва, слоган) з метою позначення своєї індивідуальності. [7] Однак зі зростанням числа охочих стати унікальними розвивається тенденція переходу від очевидних формальних прийомів до складних концептуальним рішенням, а імідж з політики в області дизайну або системи ідентифікації перетворюється на тотальну комунікацію. Сьогодні він використовується саме в такій якості на ринках світу. Чому комунікація супроводжується словом тотальна? Тому що вона здійснюється у всіх сферах діяльності, а не тільки в зовнішньому оформленні; враховує безпосередні та опосередковані, реальні і передбачувані, справжні, минулі і майбутні фактори, здатні вплинути на успіх фірми.
Якщо йдеться про імідж організації, мається на увазі корпоративний імідж.
Корпоративний імідж - це сукупне суспільне сприйняття компанії чи фірми багатьма людьми. Враження про фірму формуються на основі особистих контактів людини з фірмою; на основі чуток, що циркулюють в суспільстві; з повідомлень засобів масової інформації. [9, стор. 88]
У сучас...
