івлю певних товарів і послуг.
· Зв'язки з громадськістю - налагодження зв'язків між компанією і різноманітними контактними аудиторіями допомогою створення вигідної для фірми репутації, позитивного «корпоративного іміджу», з одного боку, і відстороненням або попередженням небажаних чуток, пліток і впливів.
На поставлених періодах процесу придбання, особливо під час формування переваги, переконаності, а також спонукання до дії, особистий продаж робиться найефективнішим знаряддям. Особиста продаж має низку переваг:
· Вона містить в собі особистий контакт двох або ж декількох людей, під час якого учасники цього контакту адаптуються до потреб і характеру один одного.
· Особистий продаж також сприяє прояву самих різноманітних відносин: від формальних «продавець-покупець», до приятельських. Для професійного продавця інтереси покупця - це предмет особистої участі, з нього виростають тривалі професійні контакти.
· Особистий продаж спонукає покупця якимось чином реагувати на звернення продавця, хоча б навіть просто ввічливою відмовою (25).
Звичайно, переваги ці обходяться недешево. Особиста продаж - найдорожчий із знарядь стимулювання. Крім того, співпраця з торговими агентами передбачає тривалі контакти з боку компанії, і змінити торговий персонал буде не так просто, як освіжити рекламу. І тут на допомогу виробнику товарів може прийти на допомогу мережевий маркетинг.
Багаторівневий Мережевий Маркетинг (скор. МЛМ) бере походження від англійського Multi Level Marketing або MLM. Американська варіація найменування даної течії - Network Marketing інакше торгівля через мережу (10).
Термін Multi Level Marketing виник в 70-х роках двадцятого століття, тоді їм почали іменувати особливу систему розповсюдження продуктів і послуг, пов'язану з особливою системою оплати за дану роботу. У 80-х роках двадцятого століття ця система набула навое найменування - Network Marketing, тобто мережевий маркетинг, але сутність її від цього не змінилася. Система до цього часу зайняла міцне місце у світовій економіці, маючи щорічні обороти в кілька сотень мільярдів доларів і багато мільйонів задіяних в даній справі людей (16).
Феномен даного «економічного дива» організований на те, як запевняють, його захисники, що в перший раз в історії соціальних відносин вийшло перемогти протиріччя між працею і капіталом, яке Карл Маркс знаходив основною причиною більшості лих і гальмом у формуванні виробництва. Це протистояння, при якому всякий господар намагається отримати від працівника найбільшу віддачу і сплатити мінімум, а працівник прагне поменше трудитися, але заробляти по максимуму, збереглося і в сучасній Росії. У МЛМ ж інтереси керівників і звичайних співробітників об'єдналися воєдино, тому що система оплати і обстановки кар'єрного росту легко надають додаткову зацікавленість верхніх рівнів у вдалій роботі нижчих, а й призначені в строгу математичну залежність один від одного. Тут всякий «начальник» бажає, щоб підлеглий скоріше зайняв його посаду, оскільки це єдиний спосіб самому просунутися вгору і отримувати більше. А само ж кількість місць нагорі теоретично не обмежена, як необмежені і перспективи фінансового зростання для будь-якого, що приходить в МЛМ-компанію (2).
За відомостями Дж. Каленч, первойфірмой, що почала використовувати концепцію мережевого маркетингу, стала фірма California Vitamins. Вона була створена в США в кінці 1940 року.
По закінченні кілька років вона поміняла своє найменування, а в 1959 році пішли з неї два її ведучих дистриб'ютора і заснували нову компанію, яка отримала найменування «Amway Corporation». На сьогоднішній вона є міжнародною компанією, в якій трудиться більше мільйона дистриб'юторів, її річний рівень продажів складає понад двох мільярдів доларів за офіційними документами самої компанії.
У період 1959-1975 років концепція МЛМ розвивалася в сповільнених темпах. Протягом цього часу близько 30 фірм могли бути названими МЛМ. У 1975 році Федеральна Комісія з Торгівлі (Federal Trade Commission, FTC) в США ввела в дію ряд «Положень про структури типу« піраміда »». У процесі слідства для нанесення основного удару серед 30 компаній була обрана фірма Amway. Через 4 ж року суд виніс ухвалу - «метод розповсюдження товарів, званий багаторівневим маркетингом, є прийнятним і допустимим з погляду закону способом продажів і розповсюдження продукції». У 1979-1983 роках (після того, як судом було винесено рішення у справі Amway) близько п'яти мільйонів чоловік вступили в систему мережевого маркетингу. У цей час почали виникати сотні нових компаній (1).
У Росії ж у порівнянні з США мережевий маркетинг ще слабо розвинений. На даний момент в Росії більше 60 компаній мереже...
