ірми, включаючи в себе так само електронну пошту, відеоконференції, діалог за участю декількох користувачів.
Для підтримки ділових зв'язків можна застосувати наступні кілька послуг інтернету:
розсилки
листи для дискусій
послуги, пов'язані з комплектуванням різних матеріалів преси
новинні розсилки серверів
послуги реклами, що знаходяться на дошках оголошень
послуги, що дозволяють створити групові спільноти і угоди
) Детальне вивчення ринку
Отримання або покупка різного роду звітів про функціонування ринку може бути дуже дорогим заняттям. Багато інформації безкоштовно та без витрат можна отримати з мережі.
Використовувати інтернет для отримання різної інформації про ринок - може бути одним з головних способів розробки внутрішніх і міжнародних ринків підприємствами.
) Продаж і купівля за допомогою інтернету
Можна відзначити два напрямки класифікації операцій, якщо розглядати інтернет, як інструмент для продажів:
business to business- операція, пов'язана з торгівлею бізнес - послугами і товарами між організаціями.
business to consumer- операція, пов'язана з різними роздрібними продажами товарів споживача власне до кінцевого споживача.
Фахівці оцінюють потенціал першої операції набагато вище, але тим не менш у сфері продажів товарів більш ефективно і інтенсивно розвиваються організації, які спеціалізуються на другому напрямку класифікацій.
) Товари в мережі і їх реклама
В інтернеті можна знайти величезну кількість інструментів для того, що б впливати на споживача і покупця. Тут можна відзначити: банерні мережі, просування за допомогою каталогів і пошукових систем, рейтинги, програми спонсорів, а так само розміщення різної реклами на загально інформаційних і тематичних сайтах. Якщо бюджет підприємства невисокий, і потрібно вибрати найбільш вигідний варіант, то можна скористатися наступними послугами інтернету:
послуги спеціалізованих та загальних сайтов
послуги банерів
послуги для створення різних сайтів, а так само реєстрація за місцем
наявність сайту в певному рейтингу
) Післяпродажне обслуговування і сервіс
Цей напрямок пов'язаний з консультацією клієнтів по електронній пошті, інформацією про новини на сайтах тощо. Післяпродажне обслуговування і сервіс пов'язані як з постійними партнерами організації так і з роздрібними і оптовими клієнтами, які купують продукцію один раз і які не мають наміру створювати тісний діловий контакт з певним виробником.
Напрямки інтернет-послуг, які були розглянуті, свідчать про те, що функціональні індивідуальні маркетингові системи організацій зобов'язані враховувати різного роду зміни в особистісних взаємозв'язках і в інформаційних технологіях. Якщо поглянути на ситуацію з іншого боку, то і всі постачальники послуг інтернету повинні надавати різні проекти, які б перебували не тільки в мережі інтернет, але і використовувалися організаціями у своїй діяльності. Можна сказати, що представники ринку послуг повинні розглядати операції в інтернеті, як щось невід'ємне в стратегії маркетингової діяльності організації.
Підводячи підсумок, можна сказати, що користування інтернетом на сьогоднішній день стосується всього, що пов'язано з маркетинговою діяльністю організацій, при цьому, роль інтернету набуває все більшого значення. Базою є як самі традиційні інструменти в маркетинговій діяльності, так і всілякі переваги інтернету.
. 2Інтернет технології в туристичному маркетингу
Часте використання інтернету стає невід'ємною частиною індустрії туризму. Застосування найпотужніших систем бронювання транспорту та засобів розміщення на комп'ютерах, культурно-оздоровчого та екскурсійного обслуговування клієнтів, велика кількість інформації про доступність тих чи інших місць, маршрутів, турів - все це стає однією з головних завдань, яке варто здійснити туристським організаціям.
Велика кількість фірм і організацій знаходять істотну загрозу у поширенні інтернет технологій своєму власному бізнесу. Створення систем бронювання в он-лайні, наявність авіаквитків і інших елементів турів може дозволити клієнтам організувати відпочинок самостійно і не користуватися послугами різних агентств. У наші дні, всі бажаючі можуть самостійно вибирати, переглядати, бронювати все, що становить турпакет (екскурсії, авіаквитки, трансферти, готелі).
Досить швидк...
