опозиції і просування пластикових вікон на Ринок.
1. Теоретична частина
. 1 Маркетинг і його сутність
За визначенням американського вченого Ф. Котлера маркетинг - вид людської діяльності, спрямований на задоволення потреб за допомогою обміну. ??
Вихідною ідеєю, що лежить в основі маркетингу, є ідея задоволення людських потреб і потреб (фізичні потреби і потреби в їжі, одязі, теплі, безпеки, соціальні потреби і потреби, потреба в знаннях і самовираженні і т. п.). Потреби людей безмежні, а ось ресурси для їхнього задоволення обмежені. Так що людина буде вибирати ті товари, які доставляють їй найбільше задоволення в рамках його можливостей.
Попит - це потреба, підкріплена купівельною спроможністю. Неважко перерахувати попит конкретного суспільства в конкретний момент часу. Однак попит - показник недостатньо надійний, так як він змінюється. На зміну вибору впливають і зміни цін, і рівень доходів. Людина вибирає товар, сукупність властивостей якого забезпечує йому найбільше задоволення за дану ціну, з урахуванням своїх специфічних потреб і ресурсів.
Людські потреби, потреби і запити задовольняються товарами. Під товаром в широкому сенсі можна розуміти все, що може задовольнити потребу нестаток і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання.
Обмін - це акт отримання від когось бажаного об'єкта з пропозицією чогось натомість.
Ринок в маркетингу розуміється як сукупність існуючих і потенційних споживачів товару (ринок збуту).
Ключовим аспектом маркетингу є спосіб мислення. Він припускає, що при прийнятті маркетингових рішень менеджер повинен дивитися на все очима споживача. Отже, ці рішення повинні бути такими, в яких споживач потребує і яких він хоче.
Американська асоціація маркетингу (AMA) визначає маркетингу наступним чином:
Маркетинг - це процес планування і втілення задуму, ціноутворення, просування та реалізації ідей, товарів і послуг за допомогою обміну, який задовольняє цілі окремих осіб і організацій.
Можна виділити в цьому визначенні чотири складові:
) дія менеджменту (передбачення, визначення цілей і планування, задоволення попиту);
) сукупність керованих елементів маркетингової діяльності (продукт (задум), ціна, розподіл (реалізація) і просування);
) об'єкти, за допомогою яких задовольняється попит і досягаються цілі (товари, послуги, ідеї, організації, люди, території);
) метод задоволення попиту (обмін).
Таким чином, коротко можна сформулювати попереднє визначення так: «Маркетинг - управління задоволенням попиту шляхом торгівлі».
Цілями маркетингу можуть бути:
максимально високе споживання;
досягнення максимальної споживчої задоволеності;
надання максимально широкого вибору;
максимальне підвищення якості життя.
З точки зору управління підприємством можна виділити такі цілі маркетингу:
збільшення доходу;
зростання обсягів продажів;
збільшення частки ринку;
створення і поліпшення іміджу, популярності підприємства і його продукції.
Під управлінням маркетингом розуміють аналіз, планування, втілення в життя і контроль за проведенням заходів, розрахованих на встановлення і підтримання обмінів з цільовими покупцями заради досягнення певних цілей підприємства.
Можуть бути виділені наступні завдання маркетингової діяльності на підприємстві:
. Дослідження, аналіз і оцінка потреб реальних і потенційних споживачів продукції фірми в областях, цікавлять фірму.
. Маркетингове забезпечення розробки нових товарів і послуг фірми.
. Аналіз, оцінка та прогнозування стану та розвитку ринків, на яких діє або буде діяти підприємство, включаючи дослідження діяльності конкурентів.
. Участь у формуванні стратегії і тактики ринкової поведінки підприємства.
. Формування асортиментної політики підприємства.
. Розробка цінової політики підприємства.
. Розробка політики розподілу товарів підприємства.
. Комунікації маркетингу.
. Сервісне обслуговування.
Функції маркетингу являють собою окремі напрями маркетингової діяльності. Від специфіки діяльності фірми залежить, які ...
