> Маркетинг - це процес, що полягає в прогнозуванні потреб потенційних покупців і в задоволенні цих потреб шляхом пропозиції відповідних товарів -Виріб, технологій, послуг і т.д.
Мета маркетингу - залучати нових клієнтів, обіцяючи їм вищу споживчу цінність, і зберігати старих клієнтів, постійно задовольняючи їх мінливі запити.
Основне завдання маркетингу - зрозуміти потреби і потреби кожного ринку і вибрати ті з них, які їх компанія може обслуговувати краще за інших. Це дозволить компанії виробляти товари більш високої якості і тим самим збільшувати обсяги продажів і підвищувати свої доходи шляхом кращого задоволення потреб цільових покупців.
Маркетинг починається ще задовго до того, як у компанії з'являється готовий продукт. Маркетинг починається з того, що менеджери виявляють потреби людей, обчислюють їх інтенсивність і обсяг, визначають можливості компанії щодо їх задоволення. Маркетологи продовжують працювати над товарів протягом усього його життєвого циклу. Вони намагаються знайти нових споживачів і утримати вже існуючих, покращуючи споживчі властивості товару і використовуючи для цієї мети звіти про продаж і зворотний зв'язок. Якщо фахівець з маркетингу добре потрудився - правильно зрозумів потреби клієнта, створив товар, який відповідає вимогам покупців, призначив розумну ціну, правильно поширив товар і провів рекламну компанію, то продавати такий товар буде дуже легко [1, c.329].
Маркетинг - одна з основоположних дисциплін для професійних діячів ринку, таких, як роздрібні торговці, працівники реклами, дослідники маркетингу, завідувачі виробництвом нових і марочних товарів і т.п.
Їм необхідно знати:
- як описати ринок і розбити його на сегменти;
- як оцінити потреби, запити і переваги споживачів у рамках
цільового ринку;
- як сконструювати і випробувати товар з потрібними для цього ринку споживчими властивостями;
- як за допомогою ціни донести до споживача ідею цінності товару;
- як вибрати умілих посередників, щоб товар виявився широкодоступним, добре представленим;
- як рекламувати і продавати товар, щоб споживачі знали його і хотіли придбати.
За визначенням основоположника теорії маркетингу американського вченого Філіпа Котлера, маркетинг - вид людської діяльності, спрямований на задоволення потреб за допомогою обміну. ??
Для пояснення цього визначення розглянемо поняття:
Вихідною ідеєю, що лежить в основі маркетингу, є ідея людських потреб, де під терміном нужда - Розуміється відчуття нестачі людиною чого-небудь. Потреби людей різноманітні і складні. Це і фізичні потреби в їжі, одязі, теплі, безпеки, і соціальні нестатки в духовній близькості, впливові і прихильності; і особисті нестатки в знаннях і самовираженні. Вони є вихідними складовими природи людини [2, c.530].
Друга вихідна ідея маркетингу потреба. Потреба - нестаток, що прийняв специфічну форму відповідно до культурного рівня й особистості індивіда. Для задоволення потреб виробники починають цілеспрямовані дії для стимулювання бажання мати товарами. Діяч маркетингу не створює нестаток, він вже існує. Так, наприклад, виробник інформаційних систем може вважати, що споживачу потрібна його інформаційна система, в той час як насправді споживачу потрібна інформація. Потреби людей безмежні, а ось ресурси для їхнього задоволення обмежені. Так що людина буде вибирати ті товари, які доставляють їй найбільше задоволення в рамках його фінансових можливостей.
Попит - це потреба, підкріплена купівельною спроможністю. Неважко перерахувати попит конкретного суспільства в конкретний момент часу. Однак попит - показник недостатньо надійний, так як він змінюється. На зміну вибору впливають і зміни цін, і рівень доходів [3, c.129].
Людина вибирає товар, сукупність властивостей якого забезпечує йому найбільше задоволення за дану ціну, з урахуванням своїх специфічних потреб і ресурсів. Людські потреби, потреби і запити задовольняються товарами. Під товаром ми будемо розуміти те, що може задовольнити потребу нестаток і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання. Виробник товару повинен відшукувати споживачів, яким вони хочуть продавати товар, з'ясувати їх потреби, а потім створювати товар, якомога повніше задовольняє їхні потреби [4, c.319].
Обмін - це основне поняття маркетингу як наукової дисципліни. Маркетинг тільки тоді має місце, коли люди вирішують задовольнити свої потреби і запити за допомогою обміну. Обмін - це акт отримання від когось бажаного об'єкта з пропозицією чогось натомість.
